Pedido en preparación parcial

Estimados/as señores/as: En fecha 19/11/2024 adquirí en su página web https://www.bluebananabrand.com el producto HOODIE CLASSIC ACQUA bajo el pedido #BB1115220 Si bien es cierto que se estipuló un plazo de entrega de 2-4 días, han pasado más de 20 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación, pese a que he abierto 4 incidencias en su web. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Las solicitudes 431137, 426940 fueron cerradas y fusionadas en esta solicitud. Carmen CUSTOMER SUPPORT AGENT ________________________ www.bluebananabrand.com El 8 de enero de 2025, 19:57:34 UTC, info@bluebananabrand.com escribió: Hola, Antes de nada, te pedimos disculpas por la demora en responderte. Hemos tenido problemas en la operativa de almacén y, en consecuencia, sufrimos una sobrecarga en nuestro sistema que ha provocado que nos demoremos más de lo habitual en responderos. Queremos disculparnos porque recientemente hemos tenido problemas con el inventario de nuestra web, y la sudadera acqua de tu pedido se encuentra ahora mismo agotada. Ante esta situación, acabamos de proceder al reembolso del importe de la misma.Puede tardar entre cinco y quince días laborables en verse reflejado en los movimientos de tu banco. Por las molestias ocasionadas, te dejamos por aquí un código por si quisieras realizar un nuevo pedido: SORRYX2-10. Una vez más, te pedimos disculpas por lo ocurrido y que vuelvas a confiar en nosotros. Un saludo, Carmen CUSTOMER SUPPORT AGENT ________________________ www.bluebananabrand.com El 4 de enero de 2025, 10:00:52 UTC, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [LV4G9G-XWEVJ] [LV4G9G-XWEVJ]