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Pedido en PCexpansión erroneamente marcado como entregado a su destinatario

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

A. J.

A: PcExpansion.es

20/08/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hoy, 20/08/2024, he recibido un e-mail de la dirección, pedidos@pcexpansion.es, perteneciente a esa empresa haciéndome participe de lo siguiente: "Pedido web nº: 114464 Estado de su pedido : La información que le consta a PcExpansion en referencia a su pedido es que este se ha entregado de forma correcta. En caso de no ser así, póngase en contacto con nosotros. Finalidad de este email: La finalidad de este mensaje, no es otra, que verificar que su pedido llegó de forma correcta. A continuación, le invitamos a que rellene el siguiente formulario, con el fin de intentar mejorar en todo lo que sea posible nuestro proceso de venta, e intentar, que nuestros clientes tengan el mejor servicio posible. Esperamos haber realizado un buen trabajo y que usted quede satisfecho con su compra.", adjunto copia´. Al respecto les notifico que yo no he recibido el referido pedido, y en la página web de transportista, la empresa SEUR, figura como seguimiento pedido en demora de entrega, en ningún momento figura como pedido entregado, como me aseguran ustedes, adjunto captura pantalla seguimiento página web de SEUR. SOLICITO, la entrega, lo antes posible, de mi pedido a su destinatario, o en su defecto la devolución integra del dinero abonado por él, (26,77). Sin otro particular, atentamente. Alfonso jiménez Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

PcExpansion.es

A: A. J.

20/08/2024

Buenas tardes.Al cliente ya se le ha indicado, hasta en 3 ocasiones, desde ayer que nos reclamó, que está en gestión por Seur.El problema es que se requiere una solución inmediata, y a veces, las gestiones por parte de la agencia, tardan un poco.El cliente nos reclamó ayer por la mañana, y a partir de ahí, reclama cada hora.Hay que tener un poco de paciencia.Saludos.De: reclamar@notify.ocu.org [mailto:reclamar@notify.ocu.org] En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: martes, 20 de agosto de 2024 14:15Para: informacion@pcexpansion.esAsunto: Pedido en PCexpansión erroneamente marcado como entregado a su destinatario‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

A. J.

A: PcExpansion.es

20/08/2024

El correo electrónico, de pedidos@pcexpansion.es, y que he adjuntado anteriormente, dando por finalizado el referido pedido, por entrega a su destinatario, lo he recibido hoy, 20/08/2024, un día después de mi reclamación a la empresa, según expresa ésta en su anterior respuesta, han sido más rápidos ellos, dando por finalizado el pedido, por entrega al destinatario, un día después de mi reclamación, parece ser, que para lo que quieren si son rápidos. Aún sigo esperando la entrega del pedido.


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