Pedido destrozado

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Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimiento normativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. Ref: Ticket PRM-2026-01535266 El 14/09/2026, 19:15, reclamar escribió: OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-es-es.png?rev= s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLcbm-2FEeatp0u-2BMdLA0ouo9Fs36zORDqQsSijuS4QQZfqTL-T_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC-2BHDDqAFGXv-2B1yxNRgvxbaLd7khtb4gOGK0TUvjSIbTnoBAy4VitvApgtWbjcvJ-2FSk0a-2B9d-2FKIih-2FXRf-2FM9gEWPNvVY5gge9ocIvr6X7BwH-2Btw1kbTddzRw0DAg4QMKUIs4-2FzwJ84pNskALKlYlXt-2B4hm8fv8aRMY1KCe9bKDgqgBDX7uvTlE2K-2BN-2B-2FFUrTLrlUiXmt1O8GjespECTb8EdpF4l7oRG60abH0Qb7Pc8xb0yPOUOlWybqvusIJiBG3Wuzi9sfbQuTjeQEqfc4Vhc3S3XUzs48mL0HKV6FwJL9wkPMIF8DiYNPrKyRmq61FuvZ8TKVzdNquAdKCb5yO5brtUmPUPdt9khItefwkl1eRQ7-2FjM7n3u394X4uqQdlu35elFLZVZrBZkZWXPl94lqIzflsRuB0EQ9zDyVyQE-2FV1PYVzHnAvej6ZI4S-2FAfMQ47UYv1uTijmiCm-2FK9pB-2BHJSxMCdJQYWHtvGFwoDl1ycExyXvpP19ZvxZW-2F0nd8hRIDzgh1976wHaWczdfT9WLdxRPv-2BZpjO7TZyX8HqDWsUhDUeFoaceR0qqprptv-2B9wTLIqppqAzGALyjL1WtY60iQc5atgsPNxEuO8JU6ZomzN5E9HsoAlAlkEJBUYAoulyL9lCqoin-2FMWVY8EvSqJKtPDtue4XRJ7v6WAl2Wges2MT-2FSw1g7vPUtrWhKNLk6yRwbEnJ2XPOqTnw7tbmZ1-2B2SzKrmB8HIosNJWvGbb8ViIq4-2BlsNr9nDxXsIGkMLtZdPabf-2FeODx6nEKV2wIK1v24VEnWEgW4hr3RAWO-2BK5OWXKqAE9i1wDbSrRrWCPkMhA3AWkZuvj7gYUSDvU-2FDuje7nrOGSsQ9-2FNSTJRnA1p0dqP96lgSQX5hlvJZhNpfdppPNew60c5g-2BFrmGOVcomRQCkVhMFb45NBuV9cafiTX5ZCxVEYcz6FcdRSM5H9aaH1ikAcFY3k9eEQ7MAMOCVhPgoUviQrg6U-2BFPb-2BD8i1eFLJuSoopNnzvAWUQH3mQgUXA-3D-3D [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/caas_highlight_03.png?rev= HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE MARTA C OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-support-es-es.png?rev= OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-support-es-es.png?rev= HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE MARTA C Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. ¿CÓMO CONTESTAR AL CONSUMIDOR? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. IMPORTANTE: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLbWOg-2BStlm5PDoBxRetRer1kiys8m1Gjs7-2F-2FBG6HeOIy8nc0DxeLqMk69nlbiDFU0cw2IX0yHxvMWlhzGYC6Hyc-3Dxr3F_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC-2BHDDqAFGXv-2B1yxNRgvxbaLd7khtb4gOGK0TUvjSIbTnoBAy4VitvApgtWbjcvJ-2FSk0a-2B9d-2FKIih-2FXRf-2FM9gEWPNvVY5gge9ocIvr6X7BwH-2Btw1kbTddzRw0DAg4QMKUIs4-2FzwJ84pNskALKlYlXt-2B4hm8fv8aRMY1KCe9bKDgqgBDX7uvTlE2K-2BN-2B-2FFUrTLrlUiXmt1O8GjespECTb8EdpF4l7oRG60abH0Qb7Pc8xb0yPOUOlWybqvusIJiBG3Wuzi9sfbQuTjeQEqfc4Vhc3S3XUzs48mL0HKV6FwJL9wkPMIF8DiYNPrKyRmq61FuvZ8TKVzdNquAdKCb5yO5brtUmPUPdt9khItefwkl1eRQ7-2FjM7n3u394X4uqQdlu35elFLZVZrBZkZWXPl94lqIzflsRuB0EQ9zDyVyQE-2FV1PYVzHnAvej6ZI4S-2FAfMQ47UYv1uTijmiCm-2FK9pB-2BHJSxMCdJQYWHtvGFwoDl1ycExyXvpP19ZvxZW-2F0nd8hRIDzgh1976wHaWczdfT9WLdxRPv-2BZpjO7TZyX8HqDWsUhDUeFoaceR0qqprptv-2B9wTLIqppqAzGALyjL1WtY60iQc5atgsPNxEuO8JU6ZomzN5E9HsoAlAlkEJBUYAoulyL9lCqoin-2FMWVY8EvSqJKtPDtue4XRJ7v6WAl2Wges2MT-2FSw1g7vPUtrWhKNLk6yRwbEnJ2XPOqTnw7tbmZ1-2B2SzKrmB8HIosNJWvGbb8ViIq4-2BlsNr9nDxXsIGkMLtZdPabf-2FeODx6nEKV2wIK1v24VEnWEgW4hr3RAWO-2BK5OWXKqAE9i1wDbSrRrWCPkMhA3AWkZuvj7gYUSDvU-2FDuje7nrOGSsQ9-2FNSTJRnA1p0dqN1OkJ-2FVoo-2B-2FMDIJcT7dCXrwWqlyXo6DxqJPNOfu5G8PD-2BWvobY35EdiV25w2vMxclzbvL62JCOnaiv-2BtaCXY5Div3evkrajnv68zl4YaNHExOC83lQT3EaSWXoPQeWowNr0AScqpGIquNLnw0E8-2F7w-3D-3D RECLAMACIÓN Nombre del cliente MARTA CARRO Número de factura 014071377 Número de caso 15671670 Naturaleza del problema Entrega Descripción de la reclamación Estimados/as señores/as: El día 04/09/2026 recogí en un locker de inpost el pedido 014071377 y me lo encontré destrozado. Estaba todo abierto uno de los productos reventó y se abrió todo, vaciándose y manchando el resto, la caja y la bolsa de protección estaban hechas añicos, un horror. Me puse en contacto con ustedes ese mismo día mediante un mail donde adjunté las fotos y vídeos y expliqué todo. A día de hoy sigo sin tener respuesta, llamo al núm que facilitan y nunca lo cogen, es imposible hablar con ustedes. Pido que me sea devuelto el dinero del acondicionador o que se me mande otro. Adjuntos [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/attachment.png?rev= * Danos.pdf [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLSS-2FVMTiL8jJ0wMMcaDBzPXxIWzBzdSC-2BtVGiKEIlCoqxrc1mgT4ZtC2zgnAE2BR3FhKBzERp7at6TFK7ArSQxTdSo5eHbnWQSAkCYHqsPPWzNxajEdtuAQsOGzxdPLBCmgIDAtp5YKNPY-2Fq-2BSzMpWdwkwNRZn-2BqipT-2Ftnitiqti5yvPSnGcmOTf9CYI9Iozw6kDbviG-2Beht4P1WtZpV9f8AmvvZ-2FUcW01yu2NfDQW9EFMhLiqwauH93NidkOoK22h1kfnN-2FSlB0yDVklA93og5yq9AEiK-2BhOvaQ9JXW-2BlSzAvVgiKhfUufiONpjOnCQX8kD0x19UWZkN-2BKraM7X5E6NaBTAW8-2BwhT7pfDOjO6x7iwpd_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC-2BHDDqAFGXv-2B1yxNRgvxbaLd7khtb4gOGK0TUvjSIbTnoBAy4VitvApgtWbjcvJ-2FSk0a-2B9d-2FKIih-2FXRf-2FM9gEWPNvVY5gge9ocIvr6X7BwH-2Btw1kbTddzRw0DAg4QMKUIs4-2FzwJ84pNskALKlYlXt-2B4hm8fv8aRMY1KCe9bKDgqgBDX7uvTlE2K-2BN-2B-2FFUrTLrlUiXmt1O8GjespECTb8EdpF4l7oRG60abH0Qb7Pc8xb0yPOUOlWybqvusIJiBG3Wuzi9sfbQuTjeQEqfc4Vhc3S3XUzs48mL0HKV6FwJL9wkPMIF8DiYNPrKyRmq61FuvZ8TKVzdNquAdKCb5yO5brtUmPUPdt9khItefwkl1eRQ7-2FjM7n3u394X4uqQdlu35elFLZVZrBZkZWXPl94lqIzflsRuB0EQ9zDyVyQE-2FV1PYVzHnAvej6ZI4S-2FAfMQ47UYv1uTijmiCm-2FK9pB-2BHJSxMCdJQYWHtvGFwoDl1ycExyXvpP19ZvxZW-2F0nd8hRIDzgh1976wHaWczdfT9WLdxRPv-2BZpjO7TZyX8HqDWsUhDUeFoaceR0qqprptv-2B9wTLIqppqAzGALyjL1WtY60iQc5atgsPNxEuO8JU6ZomzN5E9HsoAlAlkEJBUYAoulyL9lCqoin-2FMWVY8EvSqJKtPDtue4XRJ7v6WAl2Wges2MT-2FSw1g7vPUtrWhKNLk6yRwbEnJ2XPOqTnw7tbmZ1-2B2SzKrmB8HIosNJWvGbb8ViIq4-2BlsNr9nDxXsIGkMLtZdPabf-2FeODx6nEKV2wIK1v24VEnWEgW4hr3RAWO-2BK5OWXKqAE9i1wDbSrRrWCPkMhA3AWkZuvj7gYUSDvU-2FDuje7nrOGSsQ9-2FNSTJRnA1p0dqyzZKQE2scQ-2F0b-2BB1kTBFR-2FkVI7IzlGko9fA3DHTJ8ybnildIyvLEuqJFweVgMRQuqEou6VcVdKejkHV3OfClbU4rigcGYLHmW0hrnQIgXdNlk6AF1ejrAMWNR-2BjOfOtcVGldVyL-2FyVLsOXAC9-2FSIxA-3D-3D trackingId: Saludos Cordiales, OCU Altroconsumo [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-es-es.png?rev= Términos y condiciones [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLcbm-2FEeatp0u-2BMdLA0ouo9F-2BXca5UwVhbULXY9W4y-2B8Ad9sofr-2BGK9SWvZZrhFrO3g-3D-3DLy8-_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC-2BHDDqAFGXv-2B1yxNRgvxbaLd7khtb4gOGK0TUvjSIbTnoBAy4VitvApgtWbjcvJ-2FSk0a-2B9d-2FKIih-2FXRf-2FM9gEWPNvVY5gge9ocIvr6X7BwH-2Btw1kbTddzRw0DAg4QMKUIs4-2FzwJ84pNskALKlYlXt-2B4hm8fv8aRMY1KCe9bKDgqgBDX7uvTlE2K-2BN-2B-2FFUrTLrlUiXmt1O8GjespECTb8EdpF4l7oRG60abH0Qb7Pc8xb0yPOUOlWybqvusIJiBG3Wuzi9sfbQuTjeQEqfc4Vhc3S3XUzs48mL0HKV6FwJL9wkPMIF8DiYNPrKyRmq61FuvZ8TKVzdNquAdKCb5yO5brtUmPUPdt9khItefwkl1eRQ7-2FjM7n3u394X4uqQdlu35elFLZVZrBZkZWXPl94lqIzflsRuB0EQ9zDyVyQE-2FV1PYVzHnAvej6ZI4S-2FAfMQ47UYv1uTijmiCm-2FK9pB-2BHJSxMCdJQYWHtvGFwoDl1ycExyXvpP19ZvxZW-2F0nd8hRIDzgh1976wHaWczdfT9WLdxRPv-2BZpjO7TZyX8HqDWsUhDUeFoaceR0qqprptv-2B9wTLIqppqAzGALyjL1WtY60iQc5atgsPNxEuO8JU6ZomzN5E9HsoAlAlkEJBUYAoulyL9lCqoin-2FMWVY8EvSqJKtPDtue4XRJ7v6WAl2Wges2MT-2FSw1g7vPUtrWhKNLk6yRwbEnJ2XPOqTnw7tbmZ1-2B2SzKrmB8HIosNJWvGbb8ViIq4-2BlsNr9nDxXsIGkMLtZdPabf-2FeODx6nEKV2wIK1v24VEnWEgW4hr3RAWO-2BK5OWXKqAE9i1wDbSrRrWCPkMhA3AWkZuvj7gYUSDvU-2FDuje7nrOGSsQ9-2FNSTJRnA1p0dqRa4hSj9fIBJxebLSbgLDbBtSvB5f7pbwx-2FzudBS4n9L4qiC6lhWCgwhS4csm5v4LMGkaSbdleo7o1z1Y9uR2U8m-2FycDSgYbpLqTQIrZVHsHrxTyh34zP8bpADKCkWAdV3hU2OftuFnGCFb8iul6QPQ-3D-3D Política de privacidad 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