de : gabriel vapor
Para: support@thedrcare.com
La mensajeria a perdido el paquete y la empresa vendedora dr.Care no se quiere hacer cargo del reemboso del pedido.
Copia del correo enviado a Dr.Care el 23 oct a las 13:50 Reclamando el reembolso de la compra al no recivir yo mi pedido y la mensajeria a perdido dicho paquete.
Mensaje
A la atención del servicio de atención al cliente de The Dr. Carea. He comprado un vigilabebés en su tienda online, pero la empresa de transporte Ecoscooting no me lo entrega a perdido el paquete.El seguimiento indica repetidamente que está en reparto, sin que se produzca la entrega.
He presentado una reclamación a la mensajería Ecoscutin el 19 Octubre con Nº 102147003960 , Pero el paquete lo han perdido y me he puesto en contacto con ustedes, pero se me indica que debo resolverlo con el transportista.
Les recuerdo que el producto no ha sido entregado y solicito que ustedes, como vendedores, gestionen la incidencia con su empresa de transporte.
Les requiero para que me confirmen por escrito una solución: la entrega efectiva del pedido en un plazo adicional razonable o, si no se realiza, la resolución de la compra y el reembolso íntegro de lo abonado, conforme a la normativa de consumo aplicable.Numero de pedido: 4459
Fecha de compra: 3 de octubre de 2026
- Seguimiento de Ecoscooting: 468000000112824285
Adjunto las pruebas del seguimiento y las reclamaciones realizadas.
Espero su respuesta por escrito.
Atentamente,
Gabriel Dorin Vapor
