PEDIDO DADO COMO PERDIDO

Buenas tardes hice una compra el día 15/11/2023 , el vendedor deposito el paquete en el punto de recogida el cual fue transportado hasta el almacén el cual se quedo detenido al 17/11/2023 y no ha habido màs traza , por lo cual sale como PERDIDO, al ver ese mensaje fui directamente a Boyaca de mi ciudad (Màlaga) en el cual intentaron reclamar pero no me solucionaron nada por lo que fui más veces y me dan largas, quiero mi paquete ya que al ser de grandes dimensiones al ser un escape de moto, ya que tiene un gran valor económico , EXIGO MI PAQUETE CUANTO ANTESNÚMERO DE SEGUIMIENTOBDES23C132252Mi número de teléfono 633757898Gracias , espero respuesta cuanto antes