Pedido confirmado pero no enviado

Estimados/as señores/as: En fecha 19/06/2025 adquirí en su página web Zapatos.es el producto Sandalias Sergio Bardi WYL3402-8ZA-SB Rojo. Han pasado 5 días sin que se me haya enviado número de seguimento del producto ni dado una justificación del retraso. Al entrar en su web, mi historial de pedidos aparece vación como si no hubiera nada pendiente. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -Cobro en la tarjeta -Mail de confirmación del pedido -Historial de pedidos vacío SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado o la entrega inmediata de los zapatos idénticos a los comprados. Sin otro particular, atentamente.