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Pedido con retraso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

C. E.

A: Ecoalf

10/12/2019

Buenos días.Realicé un pedido hace 12 días. Aún no ha llegado. En la web pone que llega entre 24-48h (información falsa).Cuando pregunto, me dicen que la dirección está mal (es una dirección que está correcta) y además no me avisaron de ello para buscar solución.Hay una falta de información enorme y una falta de responsabilidad. Espero que la devolución sea más fácil, ya que procederé a hacerlo porque no me parece adecuado el servicio.

Mensajes (1)

Ecoalf

A: C. E.

10/12/2019

Hola!Gracias por tu solicitud y por darnos tu información a través de nuestra página web.Nuestro departamento de Atención al Cliente analizará tu consulta para encontrar al integrante del equipo de Ecoalf que podrá solventar tus dudas de la manera más eficiente.Debido a la gran cantidad de consultas que recibimos por medio del sitio web, por favor espera hasta un máximo de 7 días hábiles para tener una respuesta a tu mensaje o para que un miembro del equipo se ponga en contacto contigo.Esta es una respuesta generada automáticamente, por favor no respondas a este correo.Muchas gracias,El equipo de Ecoalf---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Hello!Thank you for your enquiry and for providing your information via our website.Our Customer Service department will look into your needs and identify the relevant Ecoalf team member to manage your enquiry efficiently.Due to the large number of enquiries we receive via the website, please allow for up to 7 working days for a response to your message or for a member of the team to be in contact.This is an automatically generated reply. Please do not answer this e-mail.Best regards,Ecoalf team.--[signature_963359647][signature_1258843195]Hortaleza 116, bajo local.28004 Madrid.


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