Pedido con problemas de reembolso

Hola realice un pedido en Miravia con librephonia como vendedor, la verdad que Miravia por su parte una vergüenza por qué se han desentendido completamente alegando que no son ellos responsables. Compré un juego a esta tienda, el juego venía doblado la parte de la carcasa y lo devolvi, la tienda me dice que está abierto cuando tengo pruebas de fotos antes de enviarlo que estaba plastificado, Miravia le da la razón a él por qué le da la gana sin importar mis evidencias y pruebas, y encima la tienda me dice que si quiero el juego debo pagar yo los gastos de envío por qué si no el juego lo van a reciclar, pierdo el reembolso y mi juego es totalmente ilegal eso. El número de teléfono de la tienda de librephonia situada en Málaga es 634370947 con dirección calle Luis Cernuda 9 29130 Málaga , y también adjunto lo que me dice la tienda y las reseñas que tiene en truspilot Quiero recuperar mi dinero, gracias