Estimados/as señores/as:
El 6 de setiembre hice un pedido a la farmacia online Farmaferoles en esta pagina web https://farmaferoles.com/.
Pagué con mi targeta de crédito 71,94€.
Pasados diez dies llamé a atención al cliente i me salió una màquina diciendo que para reclamacions hiciera un correo a ésta dirección info@farmaferoles.com y que seria atendida antes de 48 horas. Hice un correo pidiendo información sobre mi pedido ya que no había recibido nada. No hubo respuesta. A los dos dias volví a hacer otro correo y a día de hoy todavia no me han respondido ni he recibido el producto.
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la devolución de los 71,94€ del pedido 666414 ya que no he recibido ni el pedido ni ninguna explicación.
Adjunto los siguientes documentos: conformidad del pedido, recibo de mi pedido, captura del pago por CaixaBanck
SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior.
Sin otro particular, atentamente.
Mercè
