Pedido cancelado por ustedes

Estimados/as señores/as: El pasado día 16 compré en su web on line el artículo Portaequipajes QJ Motor SRV125 Spaan × 1 Me pongo en contacto con ustedes porque me han cancelado el pedido sin explicación mediante y eso que les he enviado varios email preguntando. Eso si, la retención del dinero lo mantienen. Adjunto copia de todo. SOLICITO, me envíen mi pedido, me expliquen que ha pasado o devolución económica explicación mediante. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.