Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

M. L.

A: Double Project

15/08/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré una caja literaria por el valor de 72 euros con esta empresa. Este artículo lo compré el 06/12/2023 y en teoría me lo tendrian que haber enviado como muy tarde a principios de marzo. Estamos a mediados de agosto de 2024 y sigo sin saber donde está mi caja y tampoco tengo contestación alguna de cuando me va a llegar. SOLICITO el reembolso de mi pedido con el número 63658 por valor de 72 euros. 

Mensajes (1)

Double Project

A: M. L.

02/09/2024

Hola Mar, disculpa la demora, con la mudanza y los problemas de la obra del nuevo local, me dejo los domingos principalmente para responder y entre semana (como hoy), a cuenta gotas en los tiempos de pausa. Discúlpame, se que estoy yendo mucho más lenta de lo habitual, pero son muchas gestiones e intento dividirme lo mejor posible. No tengo email previo tuyo solicitándome la cancelación por lo que perdóname si se me ha escapado algún contacto tuyo pero, en principio, no ha sido así. Por supuesto que acepto cualquier cancelación de dicha caja, solo faltaría. La devolución se formalizará en un plazo aproximado de 15 días laborables (no naturales). Te recordamos que los tiempos de acreditación en tu tarjeta de crédito no dependen de nosotras, sino del contrato que tengas estipulado con el gestor de la tarjeta. Saludos, El 15/08/2024 3:15 CEST reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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