El 11/06/2020 envié mi patinete eléctrico a reparar al servicio técnico SERTEC360/ SEGWAY ESPAÑA. Después de 1 mes aprox. me enviaron 1 correo diciéndome que resultaba imposible hacer la reparación y me dieron la posibilidad de reembolsarme el importe íntegro de la factura o cambiármelo por uno nuevo.En un primer momento elegí el reembolso de éste y me dijeron que tenia que reclamarlo a la tienda dónde lo compré.Esta casa se llama NUMERICANDORRA, como asi se refleja en la factura y lo compré a través de THE PHONE HOUSE.Los vendedores de NUMERICANDORRA, siempre se negaron a devolverme la cuantía del patinete, alegando siempre que esta información no les había llegado en ningún momento desde la casa SEGWAY y que sería mejor y más rápido para mi, que eligiera el cambio de patinete. Tras reiterados intentos y la negativa de cada uno de ellos, esta vez, el servicio técnico me aconsejo que me decantara por la opción de cambio de patinete, ya que sería casi inmediato.Finalmente decidí la opción de cambio de patinete, por el modelo nuevo que sustituye al mío, ya que el modelo que tenía yo ya no se fabrica.Por otro lado, el patinete mío, el que tenía de ser reparado lo entregué con una batería externa. Es un extra que se compra aparte y le otorga al patinete una mayor autonomía. Esta batería nunca regresó a mi casa, en su lugar me dieron la batería que incorpora el patinete de serie, la cual me dijeron que tenia un fallo y no funcionaba correctamente.Resumiendo, llevo desde el 11 de Junio, sin el patinete antiguo, sin el patinete nuevo y sin la batería externa. He llamado una infinidad de veces al servicio técnico(TELEFONO 931222868) siempre me dicen que están muy pendiente de mi queja y que en breve recibiré las dos cosas. Pero la única verdad es que es un servicio técnico pésimo, que el tiempo invertido en llamadas y mails es excesivamente largo y la impotencia para solucionar este problema es desesperante.
