Estimados señores,
Por medio del presente correo quiero presentar una reclamación formal en relación con el cargo de 374,00 € aplicado tras la devolución del vehículo alquilado con contrato nº ALC25030668, matrícula 2321 MFZ, devuelto el 06/01/2026 en el aeropuerto de Alicante.
Dicho cargo se atribuye a un supuesto daño en el paragolpes/panel delantero. Sin embargo, manifiesto expresamente mi disconformidad, ya que:
- El daño ya existía antes de la recogida del vehículo, lo cual puedo acreditar mediante un vídeo grabado previamente, donde se aprecia claramente.
- En el momento de la recogida no se realizó una revisión adecuada del vehículo y estuvimos esperando dos horas a que nos atendieran. Todo esto está reflejado en la hora de recogida solicitada y entrega. Esto tuvo una consecuencia para nosotros, de no llegar a tiempo a un compromiso familiar, teniamos una comida reservada en un restaurante, donde evidentemente no llegamos a tiempo y tuvo un daño moral para nosotros.
- Esta disconformidad quedó reflejada por escrito en el parte de daños, donde consta que no estoy conforme con la imputación.
- En ningún momento durante el alquiler se produjo accidente ni golpe alguno.
Por todo lo anterior, solicito:
1. La anulación del cargo de 374,00 €, y
2. La devolución íntegra del importe cobrado, al tratarse de un daño preexistente
3. Daños morales equivalentes a 100 eurosx 4 personas, correspondientes por el retraso en la entrega del coche por falta de personal; donde nos perdimos la comida familiar que teníamos prevista a las 14:00 horas en San Pedro del Pinatar.
Quedo a la espera por si necesitan que les envíe el vídeo acreditativo del estado del coche antes de la recogida.
Atentamente,
Héctor Barceló Pallares
DNI / Pasaporte: 43099453Y
