Buenos días,Como bien saben, los vendedores de AliExpress se lavan las manos. Primero, el idioma de uso es el inglés y está claro que yo lo domino mejor que la mayoría de ellos, ya que generalmente contestan, como quien dice, por peteneras. Segundo, en los espacios de reclamación, no hay sitio para pegar la integralidad de su correo, que de todas formas está en español y por lo tanto no les sirve. Tercero, habiendo explicado específicamente para qué era el link "desk.cainiao.com", lo ignoran completamente. Yo no tengo más recursos ya que dudo que la apelación sirva de nada (me dirán lo mismo). Por lo tanto, ya que la responsabilidad de la pérdida es suya, me parece justo que hagan algo por su lado.Para terminar y para que les quede claro a otros consumidores que puedan leer este hilo, considero absolutamente inaceptable que entreguen los paquetes a quien sea que les diga "Sí, sí soy yo (el destinatario)" y les dé un número de identidad cualquiera sin que se les pida documento FÍSICO. Me dieron ustedes por teléfono los últimos números y la letra del DNI de la persona que supuestamente recogió mi paquete, y no coinciden con el mío (es más, no tengo DNI, tengo NIE). Son ustedes cómplices de usurpación de identidad, lo cual es muy grave. En cuanto a la hora, las 20h37, estaba en el trabajo y lo puedo jutificar, no había NADIE en mi casa. El repartidor de las 16h30 llamó a mi teléfono, ¿Por qué no lo hizo a las 20h37? Está eso lleno de irregularidades y escurren ustedes el bulto. Vergonzoso.Un saludo,Grégoire Delanné
