Anterior

Paquete no entregado en plazo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. M.

A: Quick Rabbit

31/10/2025

En fecha 18 de octubre hice un pedido a la empresa SHEIN y a uno de los paquetes de mi pedido le asignó el número GSO14548M00MAEJ, con fecha de entrega estimada entre el 27 y el 29 de octubre de 2025. Han transcurrido los días establecidos en el plazo de entrega y no he recibido el paquete, ni he obtenido información concreta sobre su estado. He intentado en repetidas ocasiones contactar con Quickrabbit por teléfono y correo electrónico, pero es imposible contactar con la empresa y no he recibido respuesta de ningún tipo. En resumen, incumplimiento en el plazo de entrega, imposible contactar con Quickrabbit, cero atención al cliente y la falta de transparencia en la información sobre el estado del envío. Número de seguimiento del envío: PKG00620251019000305561

Mensajes (2)

Quick Rabbit

A: M. M.

01/11/2025

Estimado/a Cliente, Queremos informarle que su paquete aún no ha llegado a nuestro almacén, lo estaremos recibiendo dentro de 2 a 5 días, sin embargo, ya hemos registrado su cambio. Mientras tanto, puede hacerle seguimiento del estado del envío en nuestra web: www.quickrabbit.es. Customer Service: 5 Atentamente, Departamento de Atención al Cliente Quick Rabbit De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSICE), le informamos que sus datos serán tratados por Quick Rabbitcon el fin de mantener el contacto y la relación escida. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación enviando una solicitud con copia de su documento identificativo a info@quickrabbit.es. Si no queda satisfecho, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Si ha recibido este mensaje por error, notifíquelo por esta vía y elimínelo inmediatamente.

M. M.

A: Quick Rabbit

04/11/2025

Hoy es día 04/11/2025 y el paquete sigue sin llegar. Si es posible envíen de vuelta este paquete a Shein, quiero cancelar esta compra.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma