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paquete extraviado por duplicidad numero seguimiento

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. A.

A: ESPOST

09/07/2023

Hola realice un pedido en Aliexpress de dos pares de zapatillas deportivas, por valor de 23.37 euros cada par. El paquete llego a Espost en Madrid y es ahi donde se le pierde la pista porque el paquete pasa a tener otro numero de seguimiento que se duplica con otro paquete. Yo tengo una copia de los dos resguardos de Espost con el mismo numero de seguimiento el caso es que como uno de ellos se recogio (no el mio) el mio aparece como entregado el mismo dia y la misma hora que el otro paquete. El caso es que mi albaran de entrega aparece con una firma y un DNI que no es el mio. El caso es que reclamo a Aliexpress y ellos alegan que el paquete esta entregado y Espost me dijo hace tiempo que lo iba a investigar pero no he obtenido ni respuesta, ni mis zapatillas ni el reembolso de las misma. Alquien ha perdido el paquete y ha cometido un error y yo he pagado las consecuencias. Gracias

Mensajes (1)

ESPOST

A: R. A.

13/07/2023

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