Paquete entregado en otra provincia

Realicé un pedido a LA BOULE OBUT y al parecer el pedido aparece como entregado por Seur en otra provincia.Contacté con el remitente y me dice que ya ha hecho la reclamación y que tengo que esperar un plazo,o de tiempo que acabó el 8 de mayo.Nadie me dice nada.Les he escrito y no me contestan.