Paquete desaparecido

HolaE mandado un paquete en Rumania en 18.12.2020 directamente en casa de mi madre que llegó en dia 23.12.2020.Mi madre me mando un paquete en mismo día y a fecha de hoy 02.2.2021 todavía no a llegado mi paquete. E intentado contactar con vosotros de una forma muy buena, después de decirme que no se encuentra el paquete por motivo que se llevó una chica mi paquete. E quedado con vosotros que voy a percibir la indemnización correspondiente por el paquete.Después de 40 días desde cuando se envió el paquete llamo por teléfono y la persona que contesta al teléfono de la empresa me a colgado. Quiero mi paquete mandado por mi madre en mi nombre. Si no aparece el paquete yo pido una indemnización de 2000 euros por incumplimiento.