CAUSA QUE GENERA LA SITUACIÓN- paquete retenido en aduana por ADTPostales- no aportar información veraz (desde Agencia Tributaria comunican que son ADTPostales los responsables de anular ese formulario y lo han hecho para dar alta un DUA cuando antes me dijeron que no era posible)- no proceder con la petición de autodespacho ante la AEAT del paquete- obligar a aportar la documentación para que ellos liberen el paquete y cobren unos gastos de gestión- gastos de gestión desconocidos- tiempo limitado para aportar esa documentación momento en el que con tu firma estas aceptando a ellos como representantes- falta de información clara, veraz, transparente, honesta en todo el procesoSITUACIÓN: ADUANAS1 Un paquete de 166,43€ ha sido retenido por ADTpostales desde el día 3 de diciembre. Recibí una carta que indicaba disponemos en nuestro ADT del envío LS013679873NL indicando cómo podía aportar la documentación necesaria para tramitar el paquete asique entré, me registre y le puse trámite con la AEAT.Indiqué en su registro AUTODespacho e incluso llamé y me dijeron que esperara 48H-72H para tramitar la petición pero me contestaron Estimado cliente, Su paquete es una H7 la AEAT ha posicionado en circuito de inspección por lo que no podemos anular el DUA, para tramitar su envió es necesario el día 3 de Diciembre.Volví a reescribir una solicitud de Autodespacho y Anulación de DUA o H7 el día 7 y el 16 y recibí el mismo tipo de contestación automática.2 En la semana del día 6 Lunes me dedique a esperar y a llamar tanto a ADTPostales como la AEAT.Llamo a Agencia Tributaria y me informan que el paquete necesitaba tener asignado un actuario para el 9 de Diciembre y cuando le fue asignado no fui notificada . Tampoco supe cuando dieron de baja el Formulario H7 hace pocos días para sustituirlo por un DUA (esto lo supe el día 16) y es desde el día 4 por lo menos que llevo peleando mi derecho de poder hacer AutoDespacho.****Como indica su carta DATOS PARA APORTAR AL DUA DE IMPORTACION en la letra pequeña y, en su caso, prestarle un servicio postal de envío de importación o exportación poder asumir yo el trámite pero por su respuesta automática me niegan la retirada de dicho formulario a pesar ya de haber llamado 3 veces. Llamadas todas registradas.****3 Llevo medio mes intentando que ADTPostales dé a un botón para anular ese formulario y facilitase la vida de muchas personas. Las personas se rinden a la negativa de ADTPostales de anular el trámite y acceden a que ADT se los resuelva pagando de más sin querer.__________________________________________Hay personas en facebook también afectadas que dejan de luchar y asumen injustamente los costes: https://www.facebook.com/groups/620094814762441/ muchas con casos similares. Muchos no queremos asumir los costes abusivos que ponen ADTPostales y de los que no sabemos nada y nos llevamos sorpresas después. RESULTADO POR PARTE DE ELLOS- siempre el mismo mensaje de infocexadt@correosexpress.com- siempre el mismo registro de petición en el teléfono sin aportar solución realCONCLUSIÓNEl paquete parece que no podrá salir de ahí porque no me dejan.Quiero que quede reflejado el problema y que he reclamado también a la AEAT porque me parece que muy normal no es.
