Estimados/as señores/as:En fecha 26/10/2023 adquirí en su página web BlauerUSA.com dos plumiferos por valor de 846.9 Eu. Al ir a recoger el paquete a la tienda donde el repartidor lo dejó pude comprobar que el producto no estaba y que la caja estaba rota en su parte inferior, no así los precintos. Al de unos días pude contactar con el repartidor y al preguntarle me dijo que la caja ya estaba así cuando él la recibió y que le mandó un video a su jefe para que quedara documentado. Paradójicamente, no decidieron no entregar la caja vacía, cosa bastante sospechosa desde mi punto de vista. Ese día me solicitó la caja para devolverla al almacén y de esta manera supuestamente ayudar a la resolución de la incidencia.Desde entonces me he puesto en contacto con su servicio de atención al cliente en innumerables ocasiones obteniendo siempre la misma respuesta: que esperan contestación de la empresa de transportes, en este caso Fedex. Tras más de un mes de espera como ya les he comentado por teléfono he decidido contactar esta vez a través de la OCU para ver si la posible difusión de mi problema hace que sean más resolutivos.Adjunto copia de los siguientes documentos en forma de fotografía: factura, confirmación del pago, última conversación de correo electrónico mantenida con ustedes y fotos de la caja cuando se entregó que ya tienen ustedes.SOLICITO se me devuelva el importe pagado.Sin otro particular, atentamente.Carlos F
