PANTALLA MAL PUESTA

HACE TRES DIAS ME ENTREGARON EL MOVIL CON LA PANTALLA REPARADA, ESTA NOCHE DEJÉ EN PERFECTO ESTADO EL MOVIL EN UNA MESA, AL LEVANTARME POR LA MAÑA COMPRUEBO QUE LA PANTALLA SE ESTÁ RESQUEBRRAJANDO POR LA PRESIÓN Y POR ESTA MAL PUESTA. EN LA TIENDA ME DICEN QUE NO ES CULPA SUYA.

buenas tardes, el pasado día 5 de febrero el cliente acude a nuestro sat para realizar un cambio de pantalla ya que su movil tenía la pantalla rota, pero debido al estado en el que se encontraba el dispositivo en ese momento fue necesario realizarle un cambio de pantalla con marco dado que el marco también estaba dañado.Realizamos la reparación, así como todas las pruebas y testeos necesarios confirmando el correcto funcionamiento y estado del dispositivo, entregándolo al cliente el día 8.Pasados tres dias el cliente acude a nuestro sat indicando que la pantalla se está quebrando, tras una revisión se aprecia que la pantalla esta rota y se le informa al cliente que las roturas no son cubiertas por la garantía de reparación. Aun estando fuera de garantía ofrecemos una solución para nuestro cliente colocarle una nueva pantalla abonando solamente el coste   de la pantalla y no cobrándole la mano de obra, damos esta opción   por tener un gesto con el de buena voluntad   y atención al cliente ya que entendemos que no es agradable que se te rompa la pantalla del movil dos veces en tan poco tiempo, pero esta opción es rechazada por el cliente.Lamentamos el incidente ocurrido, el cual puede producirse, por presiones, golpes o caídas todo ello fuera de nuestra garantía como bien había sido informado previamente

No me dan el precio de coste, me dan el mismo precio que me dieron cuando pedí precio para cambiar la pantalla, luego me dijeron que tenían que cambiar el marco y como es lógico el precio subió, cuando me dieron el precio de poner otra pantalla (que puntualizo era el mismo precio que me dieron al principio NO EL COSTE, ESO ES MENTIRA, yo le pregunté que que garantía me daban de que no me iba a para los mismo, y me contestaron QUE NINGUNA. ante tal respuesta pensé que no me iba a dejar estafar dos veces. hacer una reparación que no tiene ningún tipo de garantía porque ellos nunca asumen que ha podido un error suyo, PARA QUE DICEN QUE DAN GARANTIA, ¿si un error suyo es imposible y la rotura no la cubre?, así también yo doy garantías, no hay ninguna posibilidad, ni ninguna circunstancia en la que ellos tengan que asumir su responsabilidad por una mala colocación de la pantalla que hizo que la presión la desquebrajara.

Buenas tardes, todos nuestros productos y reparaciones tienen garantía esta detallado en el resguardo de reparación que se le entrego Todas las reparaciones están garantizadas por 3 meses, no cubriendo los daños producidos por mala manipulación, caídas, roturas o humedad. . En su caso la reparación está exenta de dicha garantía dado que la pantalla está rota.Reiteramos que aun estando fuera de garantía ofrecemos una solución para nuestro cliente colocarle una nueva pantalla abonando el cliente el coste de la pantalla y no cobrándole la mano de obra, es decir el cliente abonaría solamente el coste de la pantalla y por nuestra cuenta correría el coste de mano de obra de la realización de esa nueva reparación, puede acudir a nuestro escimiento cuando quiera, estamos a su disposición. Un saludo

Puedo demostrar que la pantalla está mal puesta, porque no está equilibrada, sobresale más por un extremo que por el otro, esa presión inadecuada ha hecho que la pantalla rompa.

Buenas tardes, como le hemos indicado anteriormente puede pasar por nuestro   escimiento y estaremos encantados de atenderle. Un saludo