Tu reclamación
C. G.
A: FLEXICAR
Buenas tardes,1.- Con fecha 18 de febrero de 2023 les vendí un vehículo de mi propiedad Marca Mazda, Modelo CX-5 en su delegación de Alcobendas.2.- Se nos comunicó que en 7 días tendríamos el importe de la compra ingresado en nuestra cuenta.3.- Con fecha 20 de febrero se nos comunica que tras la revisión del vehículo el precio final de compra se fijaba en 250€ menos de lo estipulado. Estando de acuerdo con el precio, procedo a firmar electrónicamente la modificación del precio.4.- El lunes día 27 me pongo en contacto con ustedes y me confirman que la transferencia se ha realizado ese mismo día y que la recibiré enseguida.5.- El miércoles día 1 de marzo me pongo en contacto con el comercial ya que no he recibido la transferencia ni el justificante de la misma y me envían un audio y un pantallazo por whastapp confirmando que la transferencia se realizó el lunes 27 y que no es posible facilitarme justificante ya que se ha pagado en remesa junto a otros vehículos.6.- El mismo miércoles por la tarde vuelvo a contactar, me envía de nuevo un pantallazo y me confirma que la transferencia se realizó el día 27 y tras insistir que era muy raro que no la hubiese recibido aún, me envía un audio explicándome que se han comido un número en la transferencia y que sin falta al día siguiente (jueves día 2) tendré el pago realizado. 7.- Viernes 3 de marzo y sábado 4 de marzo. Vuelvo a insistir en que no he recibido el ingreso y no recibo ni contestación por escrito ni respuesta a las llamadas de teléfono.8.- Lunes 6 de marzo. Recibo un mensaje de que lo estaba hablando con su compañera para solucionarlo ese mismo día y que el pago se haría por la tarde. Vuelvo a insistir por teléfono y mensajes ¿No estaba hecho desde el lunes 27, luego jueves día 2? ¿Estaba hecho, no o hay algún otro problema?. No recibo respuesta.9.- Martes 7 de marzo. Mismo procedimiento, llamar al comercial sin respuesta en todo el día, mensaje recordándole que sigo pendiente de mi dinero y una solución. Tampoco consigo hablar con nadie en todo el día a través de los distintos canales de Flexicar.Como conclusión, tras distintas excusas y largas dilatadas en el tiempo, no recibo ni solución, ni tan siquiera una respuesta a mis llamadas o mensajes, reclamando el cumplimiento de lo pactado y el pago inmediato del importe convenido.
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A: C. G.
'”-'”-'”-'”Reply above this line.Simplemente te confirmamos que hemos recibido tu solicitud. Estamos en ello.View request: s:flexicar.atlassian.net/servicedesk/customerortal/1/SAC-2294?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJxc2giOiI2MjViNzgwMTJiOTgyNzlkNTZjZmYzM2NkODMzMmUwN2FjMTQyMGUwNzhkOGEyNGVmZDA4MDU0NGUxMDYzNjIzIiwiaXNzIjoic2VydmljZWRlc2stand0LXRva2VuLWlzc3VlciIsImNvbnRleHQiOnsidXNlciI6IjEwMjgyIiwiaXNzdWUiOiJTQUMtMjI5NCJ9LCJleHAiOjE2ODA2MzMyODEsImlhdCI6MTY3ODIxNDA4MX0.uU5syYcW7fX7Ass8lT5_nWEDsJ18jE7seV9gIfXDTFUandsda_source=notification-emailTurn off this request's notifications: s:flexicar.atlassian.net/servicedesk/customerortal/1/SAC-2294/unsubscribe?jwt=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJxc2giOiIzNjFiN2M5ZjZlMDRhY2MyOGI2ZWRmOGRhZGJkYzVhMzgwYWJjZjhiMDExODBkZTdiMzVlM2VmODQ0YzkzYjBiIiwiaXNzIjoic2VydmljZWRlc2stand0LXRva2VuLWlzc3VlciIsImNvbnRleHQiOnsidXNlciI6InFtOmE1NTM5NDVmLTJkYmItNDUzZC04ZGQ0LTg0MDhiODMzZTkyNjpiMTc3ZWMzOC1hZWYyLTRlMTItODVmNi00OWE4NzU4YTgxZjUiLCJpc3N1ZSI6IlNBQy0yMjk0In0sImV4cCI6MTY4MDYzMzI4MSwiaWF0IjoxNjc4MjE0MDgxfQ.JRQ_3FejSNDotU69RHbVSWMvSawXAmF7Qii1KRqnu94This is shared with and calidad@flexicar.es------------------------------Powered by Jira Service Managements:www.atlassian.com/software/jira/service-deskowered-by?utm_medium=jira-in-productandutm_source=jira_service_desk_email_footerandutm_content=flexicar
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A: C. G.
'”-'”-'”-'”Reply above this line.nalameda.atc comentó: Buenos días,Vamos a analizar su caso y le daremos una respuesta a la mayor brevedad posible desde el departamento correspondiente.Un cordial saludo y disculpe las molestias.View request: s:flexicar.atlassian.net/servicedesk/customerortal/1/SAC-2294?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJxc2giOiI2MjViNzgwMTJiOTgyNzlkNTZjZmYzM2NkODMzMmUwN2FjMTQyMGUwNzhkOGEyNGVmZDA4MDU0NGUxMDYzNjIzIiwiaXNzIjoic2VydmljZWRlc2stand0LXRva2VuLWlzc3VlciIsImNvbnRleHQiOnsidXNlciI6IjEwMjgyIiwiaXNzdWUiOiJTQUMtMjI5NCJ9LCJleHAiOjE2ODA4NjkwNzQsImlhdCI6MTY3ODQ0OTg3NH0.S-r_ikYive4gKDCj03T1YEddBqA_2hLZZsild1iPIWsandsda_source=notification-emailTurn off this request's notifications: s:flexicar.atlassian.net/servicedesk/customerortal/1/SAC-2294/unsubscribe?jwt=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJxc2giOiIzNjFiN2M5ZjZlMDRhY2MyOGI2ZWRmOGRhZGJkYzVhMzgwYWJjZjhiMDExODBkZTdiMzVlM2VmODQ0YzkzYjBiIiwiaXNzIjoic2VydmljZWRlc2stand0LXRva2VuLWlzc3VlciIsImNvbnRleHQiOnsidXNlciI6InFtOmE1NTM5NDVmLTJkYmItNDUzZC04ZGQ0LTg0MDhiODMzZTkyNjpiMTc3ZWMzOC1hZWYyLTRlMTItODVmNi00OWE4NzU4YTgxZjUiLCJpc3N1ZSI6IlNBQy0yMjk0In0sImV4cCI6MTY4MDg2OTA3NCwiaWF0IjoxNjc4NDQ5ODc0fQ.YxFNSKIh5tUmkwlBJ_IrQQreciiLbSF08UAhzTZqxDsThis is shared with and calidad@flexicar.es------------------------------Powered by Jira Service Managements:www.atlassian.com/software/jira/service-deskowered-by?utm_medium=jira-in-productandutm_source=jira_service_desk_email_footerandutm_content=flexicar
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A: C. G.
'”-'”-'”-'”Reply above this line.nalameda.atc ha resuelto esto como Hecho.How was our service for this request?s:flexicar.atlassian.net/servicedesk/customerortal/1/SAC-2294/feedback?token=41a479f9469270c958b9d7cfa36a0d1d95746dafView request: s:flexicar.atlassian.net/servicedesk/customerortal/1/SAC-2294?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJxc2giOiI2MjViNzgwMTJiOTgyNzlkNTZjZmYzM2NkODMzMmUwN2FjMTQyMGUwNzhkOGEyNGVmZDA4MDU0NGUxMDYzNjIzIiwiaXNzIjoic2VydmljZWRlc2stand0LXRva2VuLWlzc3VlciIsImNvbnRleHQiOnsidXNlciI6IjEwMjgyIiwiaXNzdWUiOiJTQUMtMjI5NCJ9LCJleHAiOjE2ODA4NzI3MjcsImlhdCI6MTY3ODQ1MzUyN30.iH4HMmQqwMQrxW8tPHP7Ee9UiHPXR7WLmRfQFhSVz7oandsda_source=notification-emailTurn off this request's notifications: s:flexicar.atlassian.net/servicedesk/customerortal/1/SAC-2294/unsubscribe?jwt=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJxc2giOiIzNjFiN2M5ZjZlMDRhY2MyOGI2ZWRmOGRhZGJkYzVhMzgwYWJjZjhiMDExODBkZTdiMzVlM2VmODQ0YzkzYjBiIiwiaXNzIjoic2VydmljZWRlc2stand0LXRva2VuLWlzc3VlciIsImNvbnRleHQiOnsidXNlciI6InFtOmE1NTM5NDVmLTJkYmItNDUzZC04ZGQ0LTg0MDhiODMzZTkyNjpiMTc3ZWMzOC1hZWYyLTRlMTItODVmNi00OWE4NzU4YTgxZjUiLCJpc3N1ZSI6IlNBQy0yMjk0In0sImV4cCI6MTY4MDg3MjcyNywiaWF0IjoxNjc4NDUzNTI3fQ.sxGo9GaUIwDhlaxVKRk7LvY51oF3n-0MdTHKirI-3cQThis is shared with and calidad@flexicar.es------------------------------Powered by Jira Service Managements:www.atlassian.com/software/jira/service-deskowered-by?utm_medium=jira-in-productandutm_source=jira_service_desk_email_footerandutm_content=flexicar
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'”-'”-'”-'” Reply above this line. nalameda.atc comentó: PAGO 7192JSG.pdfBuenos dias,Adjunto justificante de pago del vehículo con matrícula 7192JSG realizado hoy.Sentimos la demora, nos hemos puesto en contacto con su clienta Dª. Cristina Garcia Pajares y hemos comprobado que había un error en el n° de cuenta. Corregido se ha efectuado ya el pago.Disculpen las molestias.Un cordial saludo. View request • Turn off this request's notificationsThis is shared with and calidad@flexicar.es.Powered by Jira Service Management Sent on March 10, 2023 2:09:30 PM CET
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A: C. G.
Muy señores míos,Desde el departamento jurídico de Flexicar Capital S.L me pongo en contacto con ustedes a razón de remitirles contestación al presente expediente, instado por la reclamación interpuesta por Doña Cristina Pajares.La reclamación tiene por objeto el abono de la cantidad estipulada en el contrato de compraventa suscrito entre las partes. La parte reclamada procedió al abono a fecha 10 de Marzo de 2023, debiéndose la demora a un error en la cuenta bancaria estipulada en dicho contrato prueba de ello es el archivo adjunto al presente. Con ello, la mercantil reclamada ha aceptado la pretensión de la parte reclamante, poniendo fin a la presente controversia.Sin otro particular,-- Carlos Lacorte ManchaDpto Jurídico. clacorte@flexicar.es / www.flexicar.esInformación Básica de Protección de Datos. Finalidad: prestarle los servicios que nos ha solicitado, atender sus solicitudes de información y enviarle comunicaciones comerciales Legitimación: Ejecución de contrato, Interés legítimo del responsable o Consentimiento del Interesado. Cesiones: Podrá cederse los datos al resto de empresas que operan bajo la marca comercial Flexicar. Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer en info@flexicar.es Información adicional: Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos en www.flexicar.es Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin nuestra autorización expresa. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.
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