Pago realizado por transferencia bancaria

Les pagué esa parte y me dijo cuando llegue el pedido haces el pago del resto, me dijo que llegaría el viernes y desde el jueves por la noche dejó de contestar, he denunciado el perfil de Wallapop y ya le han eliminado el perfil y todos los anuncios que tenia. Ahora quiero saber cómo hacer para que me devuelvan mi dinero