Pago realizado pero ellos dicen que no y no envia la compra

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Ref: Ticket PRM-2026-01541678 El 15/09/2026, 10:00, reclamar escribió: OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-es-es.png?rev= s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLcbm-2FEeatp0u-2BMdLA0ouo9Fs36zORDqQsSijuS4QQZfqvZbm_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC62qNzTUhppoti6tlOF15SEsqmdwjLLG2ZjtyTfin8TEiVRdoGEtqBKdAl7fijtTcdSZty7iJyB5Pi8ASUHUuLlw3GsITJiv-2FYXzouG8HSwt0WLfGF19KOfYXZm93Mm4MM-2F-2BKRiOUcJcvpqS6zjRN40BkfwjVCqg0qbz2KHyb86Um2zulLuhdw6dedocZqMMQRS4p6lagR5nkM1zQenLL98muc9dDDaYELvaHhfRD6FrakkK0bVhoEXlXty4yENVZC5tLHXWcSOyah52Q2nfM4nC9C3IjTUkkHQ9TR3WLszXXm-2F8j0VupiN9yk9bqt0AiQs6xlNb3b8ELXz6pDSmhwAqGSYmvvDS4N3-2Bg4hpEO9HoSHONUoc-2BQXOP2fKDiMF0OBg0nIJdOZ5-2BEN8bYiyilX98dwAQreKnppFsFKU-2F0K2OfXX0q5cieDYx0ouYdcGWbQ9eJ68mTERJffBLp4II4HiGbvkmZ7a6h922LIat5kmisZUcHGl4Xfp-2FZASh834yDpXcYvK1MAiv0GqlfLXkwjTMMZFo7BITwDhGGYNcVNDJDD6AdeIBp54sfQTkxWdElF8rJ0XLWLxIxacCG5x711vZnSwNw511P-2Bet5-2FwPmJDwePETWDaeV-2BAJH9xfJcNCw11Vax9zLqzf1v9O-2FZgM6q4NJHU4m2pLjEPblSLPMPumkgoJ8tKSdjbU7BwQ-2FFxMJR6MkiwLLlVSbqB9INnix8tNqOmIkkVH-2FlaXxEbHB7GGABdqtJUmHCnTgvS2L-2BKnZMIvWDyQVsdnpT7Y96nKFhvgVUMxMkJJr8naeevEfNsBHiedPshEgi5qs5FyjIxAP6UHzV1vvjdhbAOHFzpI-2BVtMkZDeOuVv2jG83oidFiKQ4YpJxogB1ER5fm0Z9nlr4Xpvuf9WAY4gh03ONpKg66O56-2FPbMDA3RRe9DrNcAY9R4i7ZYtydSmiOKmR-2BjNxyiKubBfUPKaLlC40EI52mwU6jKk02VhS3SXiVBYqp67pM3-2FirbnRMw74wFTjd-2Fy31w-3D-3D [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/caas_highlight_03.png?rev= HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE ADRIAN M OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-support-es-es.png?rev= OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-support-es-es.png?rev= HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE ADRIAN M Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. ¿CÓMO CONTESTAR AL CONSUMIDOR? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. IMPORTANTE: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLbWOg-2BStlm5PDoBxRetRer1kiys8m1Gjs7-2F-2FBG6HeOIy8nc0DxeLqMk69nlbiDFU0cw2IX0yHxvMWlhzGYC6Hyc-3DvtBi_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC62qNzTUhppoti6tlOF15SEsqmdwjLLG2ZjtyTfin8TEiVRdoGEtqBKdAl7fijtTcdSZty7iJyB5Pi8ASUHUuLlw3GsITJiv-2FYXzouG8HSwt0WLfGF19KOfYXZm93Mm4MM-2F-2BKRiOUcJcvpqS6zjRN40BkfwjVCqg0qbz2KHyb86Um2zulLuhdw6dedocZqMMQRS4p6lagR5nkM1zQenLL98muc9dDDaYELvaHhfRD6FrakkK0bVhoEXlXty4yENVZC5tLHXWcSOyah52Q2nfM4nC9C3IjTUkkHQ9TR3WLszXXm-2F8j0VupiN9yk9bqt0AiQs6xlNb3b8ELXz6pDSmhwAqGSYmvvDS4N3-2Bg4hpEO9HoSHONUoc-2BQXOP2fKDiMF0OBg0nIJdOZ5-2BEN8bYiyilX98dwAQreKnppFsFKU-2F0K2OfXX0q5cieDYx0ouYdcGWbQ9eJ68mTERJffBLp4II4HiGbvkmZ7a6h922LIat5kmisZUcHGl4Xfp-2FZASh834yDpXcYvK1MAiv0GqlfLXkwjTMMZFo7BITwDhGGYNcVNDJDD6AdeIBp54sfQTkxWdElF8rJ0XLWLxIxacCG5x711vZnSwNw511P-2Bet5-2FwPmJDwePETWDaeV-2BAJH9xfJcNCw11Vax9zLqzf1v9O-2FZgM6q4NJHU4m2pLjEPblSLPMPumkgoJ8tKSdjbU7BwQ-2FFxMJR6MkiwLLlVSbqB9INnix8tNqOmIkkVH-2FlaXxEbHB7GGABdqtJUmHCnTgvS2L-2BKnZMIvWDyQVsdnpT7Y96nKFhvgVUMxMkJJr8naeevEfNsBHiedPshEgi5qs5FyjIxAP6UHzV1vvjdhbAOHFzpI-2BVtMkZDeOuVv2jG83oidFiKXL9l9c-2Boh4Ctmwm9qCR5AOsfNTot0SvliIbh6Dh7OQpZOB9-2B7gGzDYLQilffKDTOkG4iIzUXoed-2FnOpWScHDTV5bhrlQOjZFveCMHSqg-2BIz62yTv5K21PQHAWLUP-2FmdES8f5RXhCuCKmabmymRGHag-3D-3D RECLAMACIÓN Nombre del cliente ADRIAN MARINCA NIF o NIE X8306517K Número de caso 15672552 Naturaleza del problema Problemas en el pago Descripción de la reclamación Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 07.09.2026 hize una compra atravez de la app de Primor, no es la primera que hago, y cuando salio la confirmacion de pago la pantalla se quedo unos 20s en blanco y luego salio el mesage PAGO RECHAZADO. En el mismo momento me salio la notificacion del banco que el pago se haya realizado. Y tengo captura de pantalla de la compra y hasta el dia de hoy el cobro esta alli, no me han devuelto nada. Les llame muchas veces, no contestan, les puse reclamacion siguiendo su formulario, me envian un correo en la que pone que lo miraran. Ya pasaron 8 dias y nada, no me envian nada y el cobro esta realizado en la targeta. Ya se ve el importe cobrado, se ve la cesta y la cantidad que valen los productos. Ni los envian, ni me hacen el reembolso. Estoy muy molesto con ellos. Da igual los medios por los que contacte con ellos, se lo pasan por el foro. SOLICITO […]. Que me devuelvan el importe de la compra lo antes posible y luego lo pensare si hoy a comprar alguna vez mas en esta tienda online. Adjuntos [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/attachment.png?rev= * Screenshot-20260907-024117.jpg [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLSS-2FVMTiL8jJ0wMMcaDBzPXxIWzBzdSC-2BtVGiKEIlCoqxrc1mgT4ZtC2zgnAE2BR3FhKBzERp7at6TFK7ArSQxTeSrix4KfGKQbJhm2fX-2F2zzShXMtCBEohvBAETlcnDCmQ0fsutsSNpzXMx6UZTLFAXbamTIUWQOtAUmsbkquyrcGsP0osqHYC8QOPBlpjIoZYSS0OPTdF0GXthmV-2B-2FveIpXE56QHZRhwmZEL-2B15WV7-2FAahzHVSlBrOjCR7c-2Fj0olkrG9BVwnMtikZQxVEuM612jkXU0VWEBBSt7iXqbpWVbx3Nk7mCKSGBojiQVJRUvORKOLiAtzcb0tQLxk-2FYF7tFmO33tlLhc233ZUCzWl8moLjMAj5-2FOOBmyAYeuat3JQ-3D-3D7kaP_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC62qNzTUhppoti6tlOF15SEsqmdwjLLG2ZjtyTfin8TEiVRdoGEtqBKdAl7fijtTcdSZty7iJyB5Pi8ASUHUuLlw3GsITJiv-2FYXzouG8HSwt0WLfGF19KOfYXZm93Mm4MM-2F-2BKRiOUcJcvpqS6zjRN40BkfwjVCqg0qbz2KHyb86Um2zulLuhdw6dedocZqMMQRS4p6lagR5nkM1zQenLL98muc9dDDaYELvaHhfRD6FrakkK0bVhoEXlXty4yENVZC5tLHXWcSOyah52Q2nfM4nC9C3IjTUkkHQ9TR3WLszXXm-2F8j0VupiN9yk9bqt0AiQs6xlNb3b8ELXz6pDSmhwAqGSYmvvDS4N3-2Bg4hpEO9HoSHONUoc-2BQXOP2fKDiMF0OBg0nIJdOZ5-2BEN8bYiyilX98dwAQreKnppFsFKU-2F0K2OfXX0q5cieDYx0ouYdcGWbQ9eJ68mTERJffBLp4II4HiGbvkmZ7a6h922LIat5kmisZUcHGl4Xfp-2FZASh834yDpXcYvK1MAiv0GqlfLXkwjTMMZFo7BITwDhGGYNcVNDJDD6AdeIBp54sfQTkxWdElF8rJ0XLWLxIxacCG5x711vZnSwNw511P-2Bet5-2FwPmJDwePETWDaeV-2BAJH9xfJcNCw11Vax9zLqzf1v9O-2FZgM6q4NJHU4m2pLjEPblSLPMPumkgoJ8tKSdjbU7BwQ-2FFxMJR6MkiwLLlVSbqB9INnix8tNqOmIkkVH-2FlaXxEbHB7GGABdqtJUmHCnTgvS2L-2BKnZMIvWDyQVsdnpT7Y96nKFhvgVUMxMkJJr8naeevEfNsBHiedPshEgi5qs5FyjIxAP6UHzV1vvjdhbAOHFzpI-2BVtMkZDeOuVv2jG83oidFiKVpDKfsjmcgI3yC-2BuHDLOfNE-2BcuMoXspy7S9u15T29FnnhJAcBZPSNq9rG-2Bmk8kip54Y2OURblSggn3wjfwNTZ3-2Bty11twyrOAigbqY78qgdso1aPxum1oMngFX6Fe6WvL5XEVV0sM2d4jce-2BIJtHEA-3D-3D * Screenshot-20260907-025510-Primor.jpg 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trackingId: Saludos Cordiales, OCU Altroconsumo [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-es-es.png?rev= Términos y condiciones [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLcbm-2FEeatp0u-2BMdLA0ouo9F-2BXca5UwVhbULXY9W4y-2B8Ad9sofr-2BGK9SWvZZrhFrO3g-3D-3DoO5X_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC62qNzTUhppoti6tlOF15SEsqmdwjLLG2ZjtyTfin8TEiVRdoGEtqBKdAl7fijtTcdSZty7iJyB5Pi8ASUHUuLlw3GsITJiv-2FYXzouG8HSwt0WLfGF19KOfYXZm93Mm4MM-2F-2BKRiOUcJcvpqS6zjRN40BkfwjVCqg0qbz2KHyb86Um2zulLuhdw6dedocZqMMQRS4p6lagR5nkM1zQenLL98muc9dDDaYELvaHhfRD6FrakkK0bVhoEXlXty4yENVZC5tLHXWcSOyah52Q2nfM4nC9C3IjTUkkHQ9TR3WLszXXm-2F8j0VupiN9yk9bqt0AiQs6xlNb3b8ELXz6pDSmhwAqGSYmvvDS4N3-2Bg4hpEO9HoSHONUoc-2BQXOP2fKDiMF0OBg0nIJdOZ5-2BEN8bYiyilX98dwAQreKnppFsFKU-2F0K2OfXX0q5cieDYx0ouYdcGWbQ9eJ68mTERJffBLp4II4HiGbvkmZ7a6h922LIat5kmisZUcHGl4Xfp-2FZASh834yDpXcYvK1MAiv0GqlfLXkwjTMMZFo7BITwDhGGYNcVNDJDD6AdeIBp54sfQTkxWdElF8rJ0XLWLxIxacCG5x711vZnSwNw511P-2Bet5-2FwPmJDwePETWDaeV-2BAJH9xfJcNCw11Vax9zLqzf1v9O-2FZgM6q4NJHU4m2pLjEPblSLPMPumkgoJ8tKSdjbU7BwQ-2FFxMJR6MkiwLLlVSbqB9INnix8tNqOmIkkVH-2FlaXxEbHB7GGABdqtJUmHCnTgvS2L-2BKnZMIvWDyQVsdnpT7Y96nKFhvgVUMxMkJJr8naeevEfNsBHiedPshEgi5qs5FyjIxAP6UHzV1vvjdhbAOHFzpI-2BVtMkZDeOuVv2jG83oidFiKHce2uwPSXxiwYoNX1JfvkHvF05iEyssqVAho9VzeHILI734pLbBNNGFGQgqH2bDlD-2Fn9RAd0Y1r8XhPpA6MSbRCi8cUhznxtW8GFDk6E9IqbpuStS2-2FNynwUkEPEeOW4Gp-2FnPXWTyxWd22KdYHM2JQ-3D-3D Política de privacidad 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