Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. S.

A: AENA Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea

06/05/2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 27/04/2026 entré por la zona de llegadas con mi vehículo al ver un cartel que decía: 10 minutos de cortesía gratis. Como solo tenía que recoger a mi hija de acababa de llegar de Mallorca y ya me estaba esperando entré y mi sorpresa fue que me vi atrapado en un atasco provocado por la máquina que cobra el parking y levanta la barrera para salir, ya que no admitía el pago con tarjeta y nos remitía a una caja que, a la una de la madrugada, lógicamente estaba cerrada. Todos los coches haciendo sonar su claxon al verse atrapados sin poder salir y allí no apareció nadie del aeropuerto a solucionar el incidente. Cuarenta minutos después la máquina empezó a cobrar con la tarjeta de crédito y poco a poco pudimos salir de esa calle, pero por supuesto pagando un parking que nunca existió , y a un precio de oro, sin ni siquiera emitir un recibo porque según la propia máquina "no estaba disponible". SOLICITO me sea devuelta la cantidad de 4,70 euros y una disculpa por parte del aeropuerto por los cuarenta minutos que nos hizo perder a todos los conductores que estábamos allí. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

AENA Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea

A: F. S.

06/05/2026

Estimado cliente: Tras revisar la información sobre tu estancia, te informamos que el cobro de 4,70€ es correcto ya que revisando los movimientos del vehículo con matrícula 4:980GMT hemos comprobado queaccediste al Parking Expréss de Llegadas el día 27/04/26 a las 01:22 am., abonaste el ticket en la salida del Parking Expréss de Llegadas a las 01:51 am, y finalizaste tu estancia saliendo del mismo por la misma salida a las 1:52 am. Por tanto el cobro es correcto. Disculpa las molestias ocasionadas. Recibe un cordial saludo, 06/05/2026 - 10:20 (Europe/Madrid) - reclamar@ocu.org escribió: Este mensaje es de un EMISOR EXTERNO a Aena SME, S.A. Sé precavido con los enlaces y ficheros adjuntos.


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