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Tu reclamación

A. H.

A: Carnext

18/10/2023

Estimados/as señores/as:Hola.Adquirí en vehiculo BMW 308D con mateixula 2715KDX en su sede en Madrid.Adjunto los siguientes documentos (Factura ) de la autorización por parte vuestra a reparación. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado y Autorizada la reparación. El taller sigue sin recibir dinero del Pago de la factura.Se adjunta el justificante de reparación de la avería.Solicito que procedan a Pagar la factura en el plazo más breve posible o prodeceremos a pedir el reembolso completo del vehículo dañadoSin otro particular, atentamente.Ali EssaHaxmalaga@gmail.com

Mensajes (3)

Carnext

A: A. H.

19/10/2023

Buenos días.Esta reclamación pertenece a la matrícula 2713KDX. La reparación a la que hace referencia el cliente ha sido autorizada y abonada por AXA, compañía que gestiona la garantía de carNext, no por Carnext. AXA nos confirma que esta factura fue abonada al taller el 11/07. Se ha informado al taller y se le ha solicitado que, de no ser así, debe reclamar directamente a AXA.SaludosAtención al Cliente atencionalcliente@carnext.com

A. H.

A: Carnext

19/10/2023

Hola.pedis facturar a Car Next Madrid y datos de taller y cuenta bancaria. Si esa factura a vuestro nombre tengonque reclamar a AXA estamos cometiendo un delito Fiscal . Se sutorizo la Reparación mucho antes.

Carnext

A: A. H.

20/10/2023

Buenos días. AXA es la empresa que GESTIONA la garantía LEGAL ofrecida por CarNext, pero es AXA, y no CarNext, quien, en función de la cobertura de la póliza, autoriza las reparaciones y abona las facturas. En este caso la reparación que reclamas no consta como autorizada, sino pendiente de presupuesto. Desde CarNext se ha pedido a AXA que revise la reclamación y contacte con vosotros para dar solución. Como te dijimos, si tienes la autorización por escrito, nos la puedes remitir para acelerar el proceso, pero hasta el momento tampoco nos has remitido dicha autorización. SaludosAtención al Cliente atencionalcliente@carnext.com


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