Pago de deuda de comunidad

Hola, Realicé junto a mi pareja la compra de una vivienda hace 3 años. Según las escrituras de la vivienda esta vivienda se encontraba libre de cargas de IBI y de comunidad, haciendonos nosotros responsables de las deudas de suministros. A las 2 semanas de comprar la vivienda nos enteramos por nuestra cuenta de que la vivienda tenía deuda de comunidad, y lo notificamos a ServiHabitat, poniéndose en contacto nuestra gestoría con ellos, y reclamando la deuda anterior a nuestra compra. ServiHabitat, ya en Junio de 2021 acepto la deuda, pero no llego a pagarla nunca a la gestoría, la cual nos denunció a los nuevos propietarios en noviembre de 2021. Transcurrido un año, en el cual se ha llamado y escrito en numerosas ocasiones a ServiHabitat, reclamando el pago de la deuda, esta empresa ha incumplido en varias ocasiones el plazo de 10 días hábiles para contestar, y siempre ha evitado dar respuesta sobre el tema, o realizar el pago.Actualmente se ha llegado a un acuerdo con la comunidad, por el que hemos pagado 1300 euros de deuda, quedando esta saldada, cantidad que ahora se le reclama a ServiHabitat, ya que ellos son los responsables de la deuda.En este caso, desde septiembre, la empresa lleva 2 meses usando la misma estrategia de no contestar emails y si llamas decir que lo van a reclamar, no volviendo a saber nada de ellos en semanas.Por estos motivos reclamo la cantidad de 1300 euros a la empresa ServiHabitat, y a abonar en la cuenta en la que se han realizado los pagos de la deuda pendiente acordados con la gestoría.

[cid:Logo20Servihabitat20-20CMYK.jpgx@SNC.5218a6359da97953][cid:Cabecera201.jpgx@SNC.56121f56a19e82b6]Apreciado Cliente,En referencia al asunto Notificaciones (108) - ID CS0239298, para una mejor gestión hemos procedido a reasignarlo al ID ticket CS0401553.Por favor, utilízalo siempre que te comuniques con nosotros.Para cualquier aclaración, por favor, responde a este email y nos pondremos en contacto telefónico contigo a la mayor brevedad.Gracias por tu confianza.Recordatorio del mensaje iniciador del casoDe: abogados@ocu.org - (abogados@ocu.org)Enviado: 08/11/2022 13:41:30 (08/11/2022 12:41:30 - UTC)abitat.com)Asunto: Reclamación: Pago de deuda de comunidad - (CPTES01648504-86)Cuerpo:Correo: 1883959.emlTareas Activas 3 - No Negocio GRUPOS (v9)expand_less[cid:Logo20Servihabitat20-20CMYK.jpgx@SNC.5218a6359da97953][cid:residencies-logos.pngx@SNC.8da2db21a7893765]Ref:MSG2326515_0Vvq9DvNapV8Wx2T4sNg________________________________This message was automatically generated by the Service Desk Management System.Should you have any issue regarding this email or its content, please contact your Service Desk.

Me parece muy bien la reasignacion, pero que va a pasar con la deuda que tenéis conmigo?

[cid:Logo20Servihabitat20-20CMYK.jpgx@SNC.8b188b5184026307][cid:Cabecera201.jpgx@SNC.475efd022f83daa5]Apreciado Cliente,En referencia al asunto ID CS0401553 - 5000-060481239 te comunicamos que, una vez llevadas a cabo las gestiones oportunas procedentes en este expediente, hemos dado por concluido el mismo.Te indicamos las siguientes observaciones:Connectick:Comentarios actualizados desde: CSTASK0665097, Resuelto - Aceptando. Mensaje: Derivamos para su gestión al área correspondiente· 2022-11-14 09:57:21 ·Para cualquier aclaración, por favor, responde a este email y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad.Gracias por tu confianza.Servicio al Cliente Servihabitat.Recordatorio del mensaje iniciador del casoDe: abogados@ocu.org - (abogados@ocu.org)Enviado: 08/11/2022 13:41:30 (08/11/2022 12:41:30 - UTC)abitat.com)Asunto: Reclamación: Pago de deuda de comunidad - (CPTES01648504-86)Cuerpo:Correo: 1883959.emlTareas Activas 3 - No Negocio GRUPOS (v9)expand_less[cid:Logo20Servihabitat20-20CMYK.jpgx@SNC.8b188b5184026307][cid:residencies-logos.pngx@SNC.3917c056b5b926fc]Ref:MSG2328201_fI5ON5SNwD7U2VWv04Vx________________________________This message was automatically generated by the Service Desk Management System.Should you have any issue regarding this email or its content, please contact your Service Desk.

Buenos días,Una vez aceptada la reclamación, como puedo ver en el mensaje anterior, ¿Cuantos días tardaré en recibir el reembolso de la deuda? ¿Podríais mandarme un justificante de transferencia bancaria?Muchas gracias.Un saludo,Antonio Hernández.

Buenos días,Llevo una semana esperando respuesta, o transferencia por parte de servihabitat y sigo sin saber nada. Os envío el certificado de titularidad de cuenta para que procedáis con el pago. ¿Cuantos días mas vais a tardar?Un saludo

Tras mas de 15 días esperando, sigo sin tener respuesta de este caso cuando ya se había aceptado el pago, teniendo incluso una conversación telefónica grabada con uno de vuestros teleoperadores en la que se puede escuchar claramente como me confirma que el mensaje "Resuelto - Aceptando. Mensaje: Derivamos para su gestión al área correspondiente" quiere decir que me vais a pagar. A día de hoy sigo sin tener el ingreso hecho en la cuenta, ni un justificante de transferencia. Me gustaría saber cuanto mas tengo que esperar para que me paguéis. Espero una respuesta a este correo en menos de 10 días.Un saludo,Antonio Hernández.

[cid:Logo20Servihabitat20-20CMYK.jpgx@SNC.23f70a8bda05f543][cid:Cabecera201.jpgx@SNC.48240a54ea1da891]Apreciado Cliente,En referencia al asunto Notificaciones (108), ya estamos realizando gestiones para resolverlo lo antes posible.Basándonos en nuestra experiencia en esta temática, el tiempo estimado de resolución será aproximadamente de 5 días.Le hemos asignado el siguiente identificador ID CS0410277 - 5000-060481239.Por favor, utilízalo siempre que te comuniques con nosotros.Para cualquier aclaración, por favor, responde a este email y nos pondremos en contacto telefónico contigo a la mayor brevedad.Gracias por tu confianza.Servicio al Cliente Servihabitat.Recordatorio del mensaje iniciador del caso[cid:Logo20Servihabitat20-20CMYK.jpgx@SNC.23f70a8bda05f543][cid:residencies-logos.pngx@SNC.4b7b764ac135e530]Ref:MSG2366429_QM5OKXFnC5TgBhRbiiPSThis message was automatically generated by the Service Desk Management System.Should you have any issue regarding this email or its content, please contact your Service Desk.