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Pésimos servicios y problemas con el reembolso

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Rosalva Clínica Estética

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P. R.

A: Rosalva Clínica Estética

25/09/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me realicé el accutite el 8 de Marzo y los siguientes tres meses me hacen el morpheus, todo iba bien hasta que pasan los meses y no noto resultado. Le escribo a la clínica para que me den solución, la doctora en ningún momento me ofrece la devolución del dinero. Me dice devolver a realizarme el accutite el 11 de Julio ( cedo a pesar de no parecerme buena idea, volver a pasar todo ese dolor) Y le digo que el Morpheus no me lo quiero realizar más, porque es insoportable el dolor y me dice que esta vez lo cambiará por el hifu. Me realizó el 11 de julio el procedimiento y pasan los meses y sigo sin notar absolutamente nada. La doctora me dice que todo lleva un tiempo , ha pasado seis meses y la diferencia es mínima para el dineral que me ha costado (2.500€) Le reclamo el dinero a la clínica y me llama una trabajadora suya, ella no se molesta en hablar conmigo, y me dice que no me puede devolver el dinero porque me ha realizado el tratamiento y aparte me ha realizado otro (el cual yo le dije que no me quería hacer y me dijo que no tenía otra opción porque el dinero no me lo devolvía, que era realizármelo o perder el dinero). Ella se niega a devolverme el dinero pero el 14/06/2021 publica una mujer en reclamaciones de la OCU su caso y comenta el destrozo que le hicieron en la cara y que le devuelven el dinero, tras ella insistir muchísimo. ¿Por qué a mi no? La mujer en la llamada me dice que también hay que cuidarse después del procedimiento, pero como yo ya sabía por dónde iban a ir los tiros, pues he hecho una foto de mi peso desde el primer accutite hasta día de hoy para que vean que el procedimiento no ha sido un fracaso por coger peso porque estoy exactamente igual que cuando me lo hice por primera vez. También le pido el antes y el después de todos los meses que he estado yendo, me dice que me lo envía el día siguiente, porque ella tiene que montar las fotos ( las cuales en llamada me dijo que estaban montadas y ella lo estaba viendo) espero que en ese tiempo de espera no sea para modificar mi cambio, ya que la realidad la llevo encima día a día en mi cara. Cansada de esta situación, me pongo a investigar porque no me cuadraba los resultados publicados de su clínica para promocionar el accutite en papada con mis resultados y encuentro que la foto que ella publica la tiene otro doctor publicada con su marca de agua ( marca de agua, la cual en la foto que publica ella en su Instagram está justo cortada por donde está escrita). El Doctor dónde encuentro la foto es Dr.Christian Subbio de Estados Unidos. Entonces, ¿ Eso no es publicidad engañosa? Publicidad engañosa en la cual yo he sido víctima. La mujer que me está llamando por teléfono, dice que la doctora puede plagiar fotos perfectamente ( tengo toda la conversación grabada). También en el primer accutite entró una amiga mía y no le pusieron EPI, poniendo en riesgo mi salud (también tengo fotos de mi amiga conmigo, dentro del proceso y sin ninguna protección y ellos también lo tienen que tener grabado en sus cámaras) Y en el segundo accutie me dice la doctora que no puede entrar mi amiga, pero que la va a dejar porque estaba nerviosa pero le tienen que poner EPI ( la EPI que le pusieron era solamente la bata y el Equipo de Protección Individual se compone de: mascarilla, bata quirúrgica, gorro, guantes, protección de calzado). En los dos casos de accutite hubo una negligencia, ya que atentaba contra mi salud. Desde que he puesto la reclamación, la clínica tiene 10 días para que me den respuesta, pero como sé que no me van a dar la solución que quiero, que es el reembolso,lo pondré todo en manos de un abogado por negligencia médica.


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