Pésima gestión

Hola . Realice un pedido en Amazon el 15/09/2025 con fecha de entrega 19/09/2025 a la empresa Piensos Pascasio Román S.L una pasta de dientes para la inflamación de encías para animales. El día 19 no llegó y el día 20 cancelé la compra en Amazon y así se comunicó mediante Amazon al vendedor a lo que nunca contestó. El paquete lo recibimos el día 22, ya habíamos comprado otro producto porque el otro llegaba muy tarde y se canceló. No estabámos en casa y el paquete lo recepcionó otra persona, de haber estado no lo habríamos cogido. Ahora en Amazon nos dicen que no se puede hacer la devolución de este producto cuando nosotros lo cancelamos días antes de llegar a nuestro domicilio. El paquete se encuentra igual que cuando llegó. Reclamo a la empresa que acepte la devolución y por tanto el abono del importe. Gracias.