PÉRDIDA DE LLAVES DEL COCHE

HE PERDIDO LAS 3 LLAVES DEL COCHE SUMINISTRADAS EN EL MOMENTO DE LA COMPRA. PERSONADO EN EL TALLER SUPRAGAMBOA DE ALCORCÓN, DONDE COMPRÉ EL VEHÍCULO, ME DICEN QUE ME TIENEN QUE CAMBIAR NO SÉ CUANTAS CENTRALITAS DEL VEHÍCULO PARA FACILITARME OTRA LLAVE Y PODER HACER USO DE MI COCHE. EL PRESUPUESTO ASCIENDE A 1789,67€. DICEN QUE NO PUEDEN ACCEDER DE OTRA MANERA AL CÓDIGO DEL CHIP QUE BLOQUEA EL ARRANQUE DE MI VEHÍCULO, ALGO QUE ME PARECE ABSOLUTAMENTE EXTRAORDINARIO, YA QUE TOYOTA ESPAÑA DICE EN SU WEB SUPPORT.TOYOTA.COM QUE SI EL VEHÍCULO CUENTA CON UN SISTEMA INMOVILIZADOR (CHIP DE COMPUTADORA EN LA LLAVE), ENTONCES NECESITARÁS PROGRAMAR LA COMPUTADORA DEL VEHÍCULO CON UNA HERRAMIENTA DE ANÁLISIS DEL CONCESIONARIO PARA AUTORIZAR LA NUEVA LLAVE Y PODER ARRANCAR EL MOTOR.EN OTRO TALLER NO OFICIAL ME COMENTAN QUE ESTE CÓDIGO SE ENCUENTRA EN ALGUNA PARTE DEL MOTOR Y QUE NO ES NECESARIO CAMBIAR NINGUNA PIEZA Y QUE TOYOTA DEBERÍA DISPONER DE ESA INFORMACIÓN SOBRE LOS VEHÍCULOS VENDIDOS SIN NECESIDAD DE COBRAR ESA SUMA DE DINERO. EL TALLER OFICIAL QUE ME HA PASADO EL PRESUPUESTO ME HA DICHO QUE CLARO QUE SE PUEDE HACER CON ORDENADORES PIRATAS, PERO QUE ELLOS ASÍ NO LO HACEN, QUE ME OBLIGAN A DESEMBOLSAR ESA CANTIDAD O ME QUEDO SIN VEHÍCULO.ESPERO QUE TOYOTA ESPAÑA TENGA LA VOLUNTAD DE COMPLACER A SUS CLIENTES CON UN SERVICIO POSTVENTA QUE ESTÉ A LA ALTURA DEL PRESTIGIO DE ESA MARCA.

Acuse de reciboGracias por contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.Estimado Cliente,Correspondemos a sus comentarios recibidos en nuestro Centro de Atención al Cliente:TES-0000524768'‰Con el fin de analizar y poder dar respuesta a su consulta, rogamos compruebe que nos ha facilitado los datos necesarios para identificar su vehículo (matrícula, número de chasis), así como el Concesionario o Reparador Oficial Autorizado al que debemos solicitar información. Una vez realizadas las gestiones oportunas, contactaremos con Vd. a la mayor brevedad posible.Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Sus datos de contacto han sido facilitados por usted durante la relación comercial con Toyota España, S.L.U., con domicilio en Avda. de Bruselas, 22, 28108 Alcobendas, y serán tratados con la finalidad de gestión de su petición (base legítima contractual). Para garantizar la calidad del servicio de Atención al Cliente, recibirá una encuesta de satisfacción, una vez finalizada la tramitación de su petición (base legitima contractual). Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos y limitación u oposición a su tratamiento o retirar el consentimiento prestado, dirigiendo comunicación escrita o email a Avda. de Bruselas, 22, 28108 Alcobendas Madrid, Ref. 'Protección de Datos Clientes TOYOTA' o aclientes@toyota.es. Asimismo, tiene derecho de presentar reclamación antedpo@toyota.esy/o la Agencia Española de Protección de Datos. Consulte más información enwww.toyota.es.Customer ExperienceToyota España, S.L.U.Avda Bruselas, 2228108 Alcobendas- Madrid (Spain)Tel - 900 822 002 o 91 05 05 000 © 2021 ToyotaEste correo es CONFIDENCIAL, si no es el destinatario del mismo, por favor, informe al remitente. Info LOPD (Click aquí)This e-mail is CONFIDENTIAL, if you have received it by error, please, notify the sender. LOPD Info (Click here)

POR SUPUESTO, SE HAN FACILITADO TODOS LOS DATOS DEL VEHÍCULO Y DEL TALLER REPARADOR. TIENEN TANTO LA FACTURA DE COMPRA DEL VEHÍCULO, QUE INCLUYE MIS DATOS Y LOS DEL VEHÍCULO, CON SU Nº DE BASTIDOR, ASÍ COMO EL PRESUPUESTO QUE ME HA DADO EL TALLER PARA LA REPOSICIÓN DE 2 LLAVES NUEVAS PARA PODER SEGUIR UTILIZANDO EL VEHÍCULO, DONDE VIENEN TODOS LOS DATOS DEL TALLER. Y PARA EVITAR DISCUSIONES, SE VUELVEN A ADJUNTAR LOS FICHEROS CON PRESUPUESTO Y FACTURA DE COMPRA. UN SALUDO.

Acuse de reciboGracias por contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.Estimado Cliente,Correspondemos a sus comentarios recibidos en nuestro Centro de Atención al Cliente:TES-0000525425'‰Con el fin de analizar y poder dar respuesta a su consulta, rogamos compruebe que nos ha facilitado los datos necesarios para identificar su vehículo (matrícula, número de chasis), así como el Concesionario o Reparador Oficial Autorizado al que debemos solicitar información. Una vez realizadas las gestiones oportunas, contactaremos con Vd. a la mayor brevedad posible.Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Sus datos de contacto han sido facilitados por usted durante la relación comercial con Toyota España, S.L.U., con domicilio en Avda. de Bruselas, 22, 28108 Alcobendas, y serán tratados con la finalidad de gestión de su petición (base legítima contractual). Para garantizar la calidad del servicio de Atención al Cliente, recibirá una encuesta de satisfacción, una vez finalizada la tramitación de su petición (base legitima contractual). Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos y limitación u oposición a su tratamiento o retirar el consentimiento prestado, dirigiendo comunicación escrita o email a Avda. de Bruselas, 22, 28108 Alcobendas Madrid, Ref. 'Protección de Datos Clientes TOYOTA' o aclientes@toyota.es. Asimismo, tiene derecho de presentar reclamación antedpo@toyota.esy/o la Agencia Española de Protección de Datos. Consulte más información enwww.toyota.es.Customer ExperienceToyota España, S.L.U.Avda Bruselas, 2228108 Alcobendas- Madrid (Spain)Tel - 900 822 002 o 91 05 05 000 © 2021 ToyotaEste correo es CONFIDENCIAL, si no es el destinatario del mismo, por favor, informe al remitente. Info LOPD (Click aquí)This e-mail is CONFIDENTIAL, if you have received it by error, please, notify the sender. LOPD Info (Click here)

Buenas tardes,Adjunto respuesta a la reclamación del cliente.Por favor, trasladadla al cliente.Un saludo,Irene VeraCustomer ExperienceToyota España S.L.U.T +34 900 82 2002T +34 91 05 05 000Eclientes@toyota.esToyota España S.L.U.Avda.de Bruselas, 2228108 Alcobendas,Madrid,España[www.toyota.es]www.toyota.es----------------------------

Finalmente he acudido a una empresa pirata, como Vds. les llaman. Me han solucionado el problema en una mañana. Han arreglado mi llave poniéndole un nuevo chip, que funciona a la perfección, y me han hecho una copia nueva. No han cambiado ninguna pieza, no han cobrado 10 horas de trabajo a 79€ hora sin iva, no me han tomado el pelo. Han sido 400 euros por todo, IVA incluido. Lo suyo es una estafa, 5 veces más por lo mismo. No son una empresa de prestigio.

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