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Pérdida de equipaje

Resuelta Pública

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Tu reclamación

J. P.

A: IBEROJET

29/08/2023

Nombre/razón social de la compañía aérea transportista reclamada: Worl2FlyWorld 2 Fly, S.L.U. Edificio W2M, C/ General Riera 154, 07010, Palma de Mallorca (Islas Baleares - España), CIF B16668451 - Teléfono 900 92 40 40 Departamento de Gestión de EquipajesVolé desde el aeropuerto de Cancún hasta el aeropuerto de Madrid el día 21 de agosto 2023 con llegada a Madrid el 22 de agosto con nº de billete 8250200298327 con la compañía World2fly, perteneciente al grupo Iberojet.En el aeropuerto de origen procedí a facturar mi equipaje, con todos mis enseres personales.Lamentablemente, al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) con nº MAD2W12087/22AUG23/1234GMT.Con esta reclamación formal les confirmo la incidencia y les reclamo el importe de los enseres que me vi obligado a adquirir así como el importe por compensación por los días sin maleta. A fecha de hoy y transcurrido una semana desde la pérdida todavía no he recibido ningún tipo de información por parte de la compañía. No contestan a los e-mail y no hay manera de contactar con ellos por vía telefónica.En virtud de lo expuesto, y con fundamento en el cumplimiento defectuoso del contrato de transporte concertado con la compañía referenciado al inicio de este escrito, que ha supuesto el retraso o posible pérdida de mi equipaje, SOLICITO de la compañía de transporte aéreo que representan:El abono de euros en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos.En el caso de que, en un plazo de veinte días no contesten o desestimen la petición que formulo mediante el presente escrito, me veré obligado a ejercitar la pertinente acción judicial en defensa de mis intereses.Sin otro particular y a la espera de sus noticias, reciban un cordial saludo.Jordi Pujol

Mensajes (2)

IBEROJET

A: J. P.

29/08/2023

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Su solicitud (132050) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Dpto. Atención al Cliente, 29 ago 2023, 16:15 CESTMuy Sres. Nuestros:En relación a la reclamación remitida, bajo ref.: CPTES01864324-81, nos gustaría poner en su conocimiento que la reclamación deberá ser remitida a W2Fly, compañía aérea no perteneciente a este grupo empresarial.Muchas gracias y un saludo.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados OCU, 29 ago 2023, 8:48 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Ávoris.[N3N5ZG-Y6465]

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A: J. P.

29/08/2023

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Su solicitud (132050) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Dpto. Atención al Cliente, 29 ago 2023, 16:15 CESTMuy Sres. Nuestros:En relación a la reclamación remitida, bajo ref.: CPTES01864324-81, nos gustaría poner en su conocimiento que la reclamación deberá ser remitida a W2Fly, compañía aérea no perteneciente a este grupo empresarial.Muchas gracias y un saludo.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados OCU, 29 ago 2023, 8:48 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Ávoris.[N3N5ZG-Y6465]


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