Ordenador defectuoso y varias veces reparado

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2024 adquirí en su página web el producto Predator Helios Neo 18 Portátil gaming. Adjunto los siguientes documentos: 1. Factura 2.Captura del hilo sobre la reclamación al mail indicado, la cual ha sido completamente ignorada. 3.Capturas de todas las incidencias abiertas y de las 4 veces que se ha enviado el producto al taller. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería de sobrecalentamiento y bajada de rendimiento. Se adjunta el justificante de reparación de la avería. Solicito que procedan a sustituir el producto o reembolso del dinero pagado si no fuera posible. Sin otro particular, atentamente.