Hola, realicé una compra de ordenador e instalación microsoft windows 11 a la empresa PC componentes.
Hace varios días introduje contraseña errónea para acceder y el ordenador está bloqueado , me pide inserción disco para restablecer, yo no realicé esa paso previo porque nadie me lo dijo, y yo no soy experta no tengo por que saberlo.
La empresa no se hace cargo ni me ayudan para poder desbloquear el ordenador, se limitan a decirme que tengo que solucionar este problema con Microsoft.
Intento localizar alguna forma de contactar con Microsoft y no es posible, ningún teléfono, ningún mail, tan solo me facilitan vídeos de como actuar para solucionar el problema, he seguido los pasos indicados y el ordenador sigue bloqueado.
