Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal contra la Clínica Menorca, por la falta de respuesta y la deficiente atención posterior a una intervención quirúrgica, así como para solicitar el reembolso íntegro del coste de la operación.
En diciembre de 2024 me sometí en dicha clínica a una blefaroplastia completa, realizada por la doctora Linares. Durante la consulta previa se me aseguró que el resultado sería satisfactorio; sin embargo, el resultado final no ha cumplido con lo prometido y me ha ocasionado diversos problemas adicionales.
Posteriormente, el 10 de septiembre de 2025, fui atendida por el doctor Nikolaos Antoniadis, quien confirmó que la operación no había quedado bien. En esa cita se me indicó que recibiría una llamada o un correo con una solución, pero hasta la fecha no he recibido ninguna comunicación por parte de la clínica.
Considero inaceptable que se comprometan a ofrecer soluciones y luego no cumplan con lo prometido. Esta falta de respuesta y de atención postoperatoria demuestra una falta de profesionalidad y compromiso con el paciente, especialmente tratándose de un procedimiento médico que afecta directamente la salud y la imagen personal.
Por todo lo expuesto, solicito el reembolso total del importe pagado por la intervención, ya que el servicio recibido no se corresponde con lo contratado ni con los estándares de calidad esperados.
Agradezco a la OCU que valore mi reclamación y me indique los pasos a seguir para obtener una solución justa a esta situación.
