Hola.
Con fecha 7/05/26 realizo un pedido en su pagina web de B-PARTS, con las siguientes referencias:
BP34429119C53 centralita faros xenon
BP34434670C29 faro delantero derecho
BP34434672C28 faro delantero izquierdo
Con fecha 15/07/26 me pongo en contacto con ustedes para indicarles que la centralita del faro xenon REF: BP34429119C53 me falla y el faro parpadea llegando a apagarse, del cual les mando fotografías y video funcionando donde se aprecian los fallos que comento.
Me responden que se pondrán en contacto conmigo y ahí empiezan los problemas:
5 días después de esta conversación, les escribo porque nadie se puso en contacto conmigo, y me responden que están esperando contestación de la empresa, ofreciéndome un listado de faros como alternativa, a lo cual les indico que el problema no es el faro, si no la centralita.
El día 24 (ya pasaron 9 días) les escribo de nuevo, porque sigo sin tener noticias ( no me contestan)
El día 30 ( ya pasaron15 días sin respuesta) les vuelvo a escribir y me dicen que me proceden a hacer un reembolso a lo cual les respondo que lo han echo de la pieza incorrecta, ya que me abonan un faro y como les explique desde el principio es la centralita la que falla.
Como no obtengo respuesta, el día 3/08/26 (20 días después) les vuelvo a escribir y tampoco me contestan.
El día 5/08/26 les vuelvo a escribir y no me contestan.
El día 6 /08/26 les escribo de nuevo y tampoco me contestan, por lo cual decido poner la reclamación vía OCU y intentar que me solucionen el problema.
Han pasado 26 desde que les pedí una solución, o bien me abonasen la pieza o me enviasen otra para sustitución.
Llevo todo este tiempo sin luz en el vehículo, no pudiendo circular de noche. No me dan ninguna opción y lo peor es que no me responden a mis mensajes
