Buenos días:Hago esta reclamación mediante la OCU ya que intenté ponerme en contacto con la empresa directamente el 18/05/2023 mediante email y he sido completamente ignorado. Probablemente con la esperanza de que al no recibir respuesta olvidara el asunto.Hace más de un mes compré un paquete de Tick'nBox para asistir al parque temático Puy du Fou. El paquete consistía en entrada de un día, espectáculo nocturno y alojamiento de una noche con desayuno. Era la primera vez que compraba un paquete en Tick'nBox. Con el parque no hubo ningún problema, pero lo del hotel fue vergonzoso. Para empezar, solo había una opción sin coste adicional. Yo creía que una empresa tan importante como Tick'nBox tendría distintas opciones en sus paquetes, pero en este caso no fue así. Como sólo había una opción fue la que cogimos. Fue el hotel Las Nieves, en Nambroca. Nada más llegar nos dimos cuenta que la habitación estaba llena de mugre. Una de las almohadas tenía pelos en ella, lo que apuntaba a que no estaban limpias y que ya habían sido usadas. Además de eso, debajo de la cama había pelusas que dejaban claro que hacía mucho tiempo que nadie había limpiado allí. Pero eso no fue lo peor. Cuando entramos al baño vimos que este estaba completamente sucio. Todas las juntas de los azulejos y las esquinas estaban llenas de mugre, así como una cortina de ducha que había, que del moho que le había salido en la parte inferior estaba rosa (adjunto fotos del baño ya que del resto no saqué). A parte de toda la suciedad que encontramos en nuestra habitación resultó que el hotel no daba desayunos. Le preguntamos al recepcionista y nos comentó que no es algo nuevo, que desde el Coronavirus no han dado desayunos, y de eso hace ya más de tres años.No sé cómo gestiona Tick'nBox estos casos, pero debido a que el paquete no se ajusta a lo pagado (alojamiento con desayuno) y que ni siquiera pudimos ducharnos debido a las condiciones insalubres de la habitación, espero que obtengamos una compensación, ya sea en forma de reembolso o en forma de un paquete de experiencias gratuito que nos pueda interesar.Espero su respuesta.Un saludo
