Estimados/as señores/as:
El día 19/12/2024 se contrato una licencia CAE en la plataforma ecoordina para el control documental de las diferentes obras de la empresa y siguiendo sus consejos se contrataron 430 elementos, en la fecha prevista se abono la factura y se empezo a gestionar licencia, incorporando las empresas y trabajadores (elementos) a medida que era necesario.
El importe de dicho servicio es de 1.902.58 euros más IVA.
En fecha 6/6/2025 se nos envia un correo informando que se ha superado el numero de elementos contratados y que debemos firmar una ampliación. Dicha ampliacion es asciende a 10.156.30 euros más IVA. En dicha ampliación no consta el numero de elementos añadidos.
En todo momento se nos informó que las tarifas iban en relación a los elementos contratados y habia un escalado hasta 750 elementos, otro tramo a los 1000 elementos y asi sucesivamente hasta los 10.000 elementos.
El dia 11 se recibe otra comunicación ya con amenazas que van a desactivar la licencia y ese mismo dia la desactivan
El mismo dia 11 se envia correo asumiendo que estamos por encima de los elementos contratados, informando que segun su comercial, al llegar al tope de elementos se nos informaria para, o bien ampliar la licencia o para borrar elementos, este hecho no se produjo en ningun momento, solicitando la habilitación de la licencia mientras se negociaba la nueva tarifa, que en ningun caso aceptamos que pase de 1.900 a 10.000 euros ya que es un abuso y un engaño por parte de Ctaima/ecoordina.
Al no recibir contestación ni habiliar la licencia se manda otro correo el dia 13/06/2025 solicitando nos facilite una persona de contacto responsable de esta situación y poder denunciar el abuso y chantage al que nos han sometido.
Su posterior contestación del mismo dia es que no han recibido el pago
Segun los terminos y condiciones del contrato tienen la obligación de faciliatar las nuevas tarifas a principio de año y que han incumplido, se le han reclamado y tampoco se han enviado
SOLICITO: se active la licencia en el sistema y se pase la oferta conforme a los terminos que se nos informo .
Se adjunta contrato aceptado y el documento que nos reclaman por activar la licencia
Sin otro particular, atentamente
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