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Estimado/a señor/señora:
Nos referimos a la reclamación en nombre de NATALIA FERNANDEZ MORALES.
Le informamos que nuestra política de facturacion se rige por nuestros Términos y Condiciones Generales de Transporte, aceptados por el pasajero al comprar el billete, según el siguiente extracto
ARTÍCULO 6 - FACTURACIÓN, EMBARQUE Y ASIENTOS
6.1.En todos los vuelos, nuestros pasajeros tienen asientos asignados. Los pasajeros no pueden cambiar sus asientos asignados, excepto en los casos en los que la tripulación les solicite que se muevan por motivos de peso y equilibrio, seguridad u otros motivos operativos.
6.2.1Para los vuelos con salida antes del 12 de noviembre de 2025, deberás completar la facturación en línea enwww.ryanair.como en la aplicación móvil de Ryanair como máximo 2 horas antes de la salida programada de cada vuelo reservado e imprimir una tarjeta de embarque en una sola página A4 o descargarte una tarjeta de embarque digital en tu teléfono móvil a través de la aplicación móvil de Ryanair.Los pasajeros con un billete Plus o Flexi Plus que hayan reservado antes del 14 de agosto de 2025 pueden facturar en el aeropuerto de forma gratuita.A menos que se indique lo contrario, todos los pasajeros que salgan desde Marruecos o Turquía deberán llevar su tarjeta de embarque física impresa, ya que no se aceptará ninguna tarjeta de embarque digital.
6.2.2Para los vuelos con salida a partir del 12 de noviembre de 2025, deberás completar la facturación en línea enwww.ryanair.como en la aplicación móvil de Ryanair como máximo 2 horas antes de la salida programada de cada vuelo reservado. Tu tarjeta de embarque digital estará disponible en tu teléfono móvil a través de la aplicación móvil de Ryanair. A partir del 12 de noviembre de 2025, en los aeropuertos no se aceptarán tarjetas de embarque impresas. Para todos los vuelos con salida desde Marruecos, deberás completar la facturación en línea para recibir la confirmación de la facturación en tu teléfono móvil a través de la aplicación móvil de Ryanair. Luego, deberás presentar esa confirmación y recoger tu tarjeta de embarque impresa en el mostrador de facturación.
6.2.3Si has adquirido un asiento asignado, la facturación en línea se abre 60 días antes de la hora de salida programada del vuelo.A los clientes se les puede asignar un asiento gratuito si hacen la facturación en línea entre 24 y 2 horas antes de cada vuelo reservado.No puedes facturar en línea durante las 2 horas anteriores a la hora de salida programada de tu vuelo.
6.2.4Si no completas la facturación en línea como máximo 2 horas antes de la hora de salida programada, se te cobrará la tasa de facturación en el aeropuerto escida en nuestratabla de cargos.Si has reservado un billete Plus o Flexi Plus antes del 14 de agosto de 2025, podrás facturar en el aeropuerto de forma gratuita.Los mostradores de facturación cierran rigurosamente 40 minutos antes de la hora de salida programada, a menos que se te notifique lo contrario antes de la salida del vuelo.Si no completas la facturación antes de ese plazo, es posible que se te deniegue el embarque sin derecho a reembolso.
Asi tambien la tabla de cargos especifica el coste de facturacion en el aeropuerto,:
En vista de todo lo anterior, confirmamos que de facturación en el aeropuerto se cobró correctamente en este caso y no corresponde ningún reembolso.
Esperamos haberle sido de ayuda.
Atentamente,
____________________________
Jimmy C.
Regulator Admin Support Specialist
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