Estimada plataforma Reclamar,
Acusamos recibo de su notificación la cual nos es grato responder. Atendiendo a la misma, y tras revisión de lo sucedido permítanme indicarles lo siguiente:
En primer lugar, lamentamos los hechos acontecidos en relación a la estancia de la Sra. Buznean, no obstante mencionar que como le fue indicado a dicha Sra., ni por la mañana ni por la tarde se encontró nada en su habitación, la cual fue comprobada hasta en tres ocasiones pese a su reticencia a creer lo que estábamos diciendo. De haber sido así estaríamos encantados de hacérselo llegar como hacemos habitualmente con diversos objetos de valor, anillos, iPad e incluso dinero efectivo que siempre que es encontrado en una habitación es custodiado e inmediatamente devuelto a nuestros huéspedes, según marca nuestro protocolo para estos casos. De igual forma aclarar que el hotel no se hace responsable por los objetos de valor que estén en su habitación y no se depositen en la caja fuerte como bien indica nuestro régimen interno que está disponible en el código QR en cada habitación a disposición de todos los huéspedes.
Desde luego que estamos a la entera disposición de cualquier organismo oficial que requiera nuestra colaboración.
Reciba un cordial saludo,
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Activado Mar, 26 Ago a 12:46 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ** CORREO EXTERNO. Verifique remitente antes de abrir adjuntos o hacer clic sobre enlaces **
