Nunca recibí el pedido

Compré un champú de romero hace 10 días, me lo cobraron y jamás recibí el pedido. En su web especifica qué los pedidos llegan en 24-48h laborables. He contactado con ellos via email, ya qué ni siquiera consta número de teléfono y nada, sin respuesta. Parece una empresa fantasma.