OCU se dirige a Climamed Aire Acondicionado Mediterráneo S.L., en representación de su asociada Elena Escribano González, en relación con la avería del aire acondicionado Haier Tide R 35 27 52 F WiFi, factura nº 001/25.721, cuya reparación en garantía está siendo gestionada por esa empresa como servicio técnico colaborador de Haier.
La incidencia fue comunicada inicialmente el 21 de julio de 2026 y, desde entonces, la reparación se ha prolongado durante prácticamente todo el verano, con varias intervenciones técnicas y también citas a las que el técnico no acudió.
Tras la primera intervención se indicó que era necesaria una placa electrónica. Posteriormente se comunicó que dicha pieza estaba disponible y se realizaron nuevas gestiones para reparar el equipo.
Finalmente, Climamed ha vuelto a intervenir recientemente y ha sustituido nuevamente componentes/entregado un nuevo mando como supuesta solución a la incidencia. Sin embargo, el problema persiste y el aire acondicionado continúa sin funcionar correctamente. El mando facilitado únicamente responde cuando se utiliza aproximadamente a un metro del aparato, por lo que la intervención realizada no ha solucionado de forma efectiva la falta de conformidad del equipo.
La consumidora lleva cerca de tres meses sin disponer correctamente de su aire acondicionado, después de haber soportado durante prácticamente todo el verano las altas temperaturas de Alicante, con el consiguiente malestar para ella y para la persona que reside con ella.
Después de varios intentos de reparación, esperas, citas incumplidas y nuevas intervenciones que no han solucionado definitivamente la avería, la consumidora considera que continuar realizando reparaciones sucesivas ya no constituye una solución razonable.
Por ello, OCU solicita a Climamed que dé una solución definitiva a la incidencia, solicitando expresamente que se valore y gestione la sustitución del equipo por otro que funcione correctamente, o, en su defecto, que se proporcione una solución efectiva y definitiva en garantía en un plazo inmediato y razonable.
Asimismo, se solicita que se facilite por escrito el resultado de la última intervención, las piezas que han sido sustituidas y la causa concreta por la que el aparato continúa sin funcionar correctamente.
La consumidora se reserva el ejercicio de los derechos que legalmente le correspondan ante la reiteración de reparaciones sin solución y la prolongación de la falta de conformidad durante todo este periodo.
