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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

N. G.

A: Universal Pay

04/01/2024

Tengo un contrato con Universal Pay desde hace unos 5 años por una pasarela de pago virtual para un ecommerce (tienda online) y recientemente han modificado el mismo (sin mi permiso obviamente) enviando un email a mi correo elctronico diciendo que lo iban a modificar y que si no obtenian respuesta lo darian como conformado.Cuando te das de alta y haces el contrato, te piden mucha documentacion, firmas, justificantes, cuentas bancarias... pero para imponer una cuota totalmente ilegal, solo necesitan enviarte un correo electronico que no saben ni siquiera si has leido.Al ser un cambio sustancial de contrato y no avisar al cliente por medios fiables, procedo a reclamar la cuota de 205€ anuales, con la cual no estoy conforme porque dicen que es para mantenimiento de las TPVs. (Yo no tengo TPV fisica, sino una pasarela de pago virtual.

Mensajes (1)

Universal Pay

A: N. G.

05/01/2024

Buenos días,Gracias por tu correo, te contestaremos lo antes posible. Si deseas hacer seguimiento del caso te hemos asignado un número en el asunto.Un saludoDepartamento de Soportesoporteempresas@universalpay.esC/ Condesa de Venadito 1, Planta 10


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