No se han gestionado la petición de subvenciones del contrato

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 12 de septiembre de 2023 compré una solución de Aerotermia. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de Gestión y tramitación de subvenciones. En un apartado se comprometían a la Gestión y Tramitación de subvenciones por un coste de 400 euros. Como dicha tramitación no se ha llevado a cabo SOLICITO el reintegro de los 400 euros. Sin otro particular, atentamente.