Le pongo en su conocimiento la evolución de la incidencia 9804586913, notificada a la compañia de seguros AXA con mi numero de póliza 82700848 el día 15 de Septiembre de 2025. La situación de los desperfectos ocasionados en dicha fecha son los que muestro en archivo adjunto
El peritaje fue efectuado de forma telemática el 21/10/2025 procediendo la empresa designada por la compañía de seguros a realizar la reparación de fontanería,acudiendo con fecha de 1/12/2025 , efectuando el “arreglo” del mismo, quedando en una segunda fase en volver a acudir para la reparación de las humedades una vez se secaran las paredes y techo.
Tal como apreciamos en días posteriores aparecían más humedades, por lo que entendemos que el problema no estaba solucionado y por ende el día 13/12/25 se tuvo que cortar el agua, ya que se desencadenó en una cascada en el techo del salón , por lo que contactamos nuevamente con la compañía de seguros, que acude con carácter urgente el 18/12/25 lo cual determinaron como una nueva incidencia (9704739173), ya que se había dado por “concluida" la anterior .Hasta le fecha de hoy 09/01/2026, no ha acudido ningún perito ni se ha puesto en contacto con nosotros ningún responsable de la aseguradora para interesarse de la situación.
Entendemos que desde un principio no se había solventado el problema debido a que no se había establecido de forma concreta el origen de la misma basándose en un mal diagnostico.
Dado la inacción por parte de Axa, y el estado actual de los desperfectos ocasionados (le envío nuevas fotos), en archivo adjunto, junto con el riesgo de colapso de las viguetas del techo del salón, por la persistente humedad , hemos tenido que acudir a una empresa privada para proceder a la reparación urgente de los daños.
Se le remitirá la factura total a la compañía AXA de las reparaciones necesarias para solventar el siniestro y se solicitará a la compañía de seguros la indemnización del monto total de la misma, de los daños ocasionados por el manejo irresponsable, y sin asumir de ninguna manera el riesgo que pudiera suponer tanto para la vivienda como para las personas que habitamos en ella . Queda constancia en este email de lo realizado por AXA hasta este momento. Rogamos que este mensaje llegue al responsable de AXA.
