No se ha realizado el reembolso de devolución

El pedido con número ES190721 fue realizado el día 12 de noviembre de 2024, el artículo, más concretamente una sudadera, llegó defectuosa y procedí a devolverla. Esta llegó a sus almacenes el día 20 de diciembre según el seguimiento disponible de la empresa de Correos, que adjunto a continuación. Desde la fecha mencionada les he escrito en innumerables ocasiones a través de correo electrónico (su único medio de contacto disponible), que también adjunto. Solicito el inmediato reembolso del importe de la sudadera.