No reparar daños de motor

Murcia 23 de mayo 2025 Me pongo en contacto con Uds. en relación a la compraventa de la autocaravana Marca Benimar modelo 494 con matrícula 5898JYL adquirida por mi parte a su empresa en fecha 28/11/2024 Como ya saben, desde el día de la compra, el vehículo ha tenido varias averías, los cuales ya les comuniqué y detallé como por ejemplo sustitución de los inyectores , cambio por rotura del sensor del filtro de partículas, sustitución de neumáticos por su mal estado, sustitución de bomba de limpiaparabrisas por defectuosa, Limpieza de filtro de partículas por defectuoso etc Pero esta nueva reclamación es por la avería del bloque motor, la del filtro de partículas y el catalizador de dicha unidad, avería que no es producto del uso , sino se trata de vicios ocultos y fallos no atribuibles al uso del comprador. Dichos fallos deben ser reparados acorde a la garantía legal que me asiste y, sin embargo, Uds. no se hacen responsables de forma efectiva. La legislación vigente, en materia de garantía del consumidor, establece que deben Uds. hacerse cargo de los gastos de desplazamiento del vehículo en grúa a sus talleres o, en caso contrario, me indican a qué taller de su confianza para realizar la reparación. El vehículo no puede transportarse conduciéndolo porque debido a su falta de atención, el vehículo tiene la ITV caducada y no ha pasado la inspección por no estar reparado en plazo. Como llevan dándome largas desde el 16 de Abril que tuve que llevar el vehículo a un taller autorizado de Ford les pido que me contesten en un plazo de cinco días, que van a hacer , y me confirmen por escrito el tiempo en que la reparación va a ser efectuada. A la espera de su respuesta J.C.

Hola! En relación a este asunto, comunicar que se le trasladó respuesta al cliente (la adjunto). Estamos a la espera de que nos dé respuesta. Un saludo Estimado/a ,cliente/a En relación a su solicitud de reparación del motor en garantía, queremos aclarar que en ningún momento nos hemos negado a realizar dicha reparación. La reparación en garantía debe realizarse en las instalaciones del proveedor o en un centro autorizado, garantizando así la correcta ejecución y control del proceso. Es importante que comprenda que, tal como refleja el documento de garantía que siempre ofrecemos, estas reparaciones deben efectuarse en nuestras instalaciones. Nos estamos ciñendo a un presupuesto solicitado a un taller externo, y nuestro equipo técnico no ha podido verificar en detalle el alcance real de la avería, dado que el vehículo no ha sido inspeccionado en nuestras instalaciones. Para facilitar una posible solución y llegar a un acuerdo, le hemos proporcionado un presupuesto basado en nuestros costes internos para realizar la reparación, el cual ya ha sido remitido a usted. En caso de que este presupuesto sea rechazado, el motivo por el cual solicitamos que el vehículo regrese a nuestras instalaciones es precisamente para poder realizar la reparación en condiciones controladas y garantizar la correcta intervención. Si actualmente el vehículo no puede circular, estaremos a la espera de que usted pueda gestionar su traslado, ya que, por nuestra parte, no hemos autorizado el desmontaje ni la manipulación del mismo. Quedamos a su disposición para cualquier duda o aclaración adicional y agradecemos su comprensión respecto a los procedimientos y condiciones escidos. Atentamente. ¿Estás satisfecho/a con el servicio del taller? No dudes en hacérnoslo saber, será de gran ayuda para nosotros y nuestros clientes:s:g.page/r/CT6Cl8kWNUH4EAg/review ¡Muchas gracias de antemano! De: Autocaravanas Norte - Recepcion vitoria105@autocaravanasnorte.com Enviado el: lunes, 26 de mayo de 2025 11:04 Para: 'David_Jefe Taller' vitoria103@autocaravanasnorte.com; Lorena vitoria118@autocaravanasnorte.com; Rakel vitoria102@autocaravanasnorte.com; Mertxe vitoria117@autocaravanasnorte.com Asunto: RV: No reparar daños de motor De En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 23 de mayo de 2025 18:31 Para: info@autocaravanasnorte.com Asunto: No reparar daños de motor ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌