Estimados/as señores/as:
En fecha 24/04/2025 tuve un siniestro, un coche me dio por detrás y yo le di a otro. Mi coche se lo llevó la grúa y ese mismo día di la orden de que lo llevaran al taller.
Me pongo en contacto con ustedes porque:
- El coche llegó al taller una semana y media más tarde
- Un mes después todavía no había ido el perito a ver el coche.
- Pasado el mes conseguí que fuese a peritarlo y no lo hizo de manera completa.
- El 3 de junio volvió a ir para peritar el coche y comenta que esta reparación va para largo y propone que sea yo quien pague los gastos de reparación para agilizar el proceso.
Nadie me da información sobre mi coche, cada persona con la que hablo de Onlygal o Prima me dice una cosa diferente:
- el perito no va por retrasos con la Dana
- no me pueden pasar con el departamento indicado porque es viernes a las 14.50 y trabajan hasta las 15
- esta reparación tendrá una demora de 3 meses por la complejidad de una colisión múltiple.
El verano pasado tuve otro accidente y también tardaron 3 meses. Me dijeron que fue un caso excepcional por un problema en la reclamación a otra compañía.
Esta vez estoy también viviendo algo excepcional puesto que nadie me da explicaciones y la reparación tiene el mismo recorrido que la anterior.
Solicito:
-Hablar lo antes posible con un supervisor de Prima, que es la compañía que yo pago y la que me debe explicaciones y no Onlygal.
-Que agilicen la solicitud de daños a la compañía contraria para reparar mi coche y hagan la función que se espera de una aseguradora.
- Que soliciten o paguen daños y perjuicios por el mes y pico que llevo sin coche y todo lo que me queda. Por la falta de información y de comunicación y por el caso omiso.
- Un vehículo de sustitución para poder moverme, ya que necesito uno a diario.
- Que comiencen YA a reparar mi coche.
Sin otro particular, atentamente.
Alba Velasco
