No reparan defecto cuando les corresponde

Cuando nos entregan la casa hay una baldosa de la terraza rota. No la arreglan pero me aseguran que jamás se va caer. Les digo que entonces me hagan un papel responsabilizándose en caso de que caiga o que la arreglen. Desde hace más de dos años me dicen que me preparan el papel pero no lo hacen, lo han ido dejando pasar. Tengo correos que lo demuestran y creo que algún WhatsApp.