Estimado Sr. Mezquita,
En primer lugar, queremos agradecerle que se haya puesto en contacto con el Centro de Relaciones con Clientes de Ford España.
En respuesta a su solicitud por los hechos acontecidos con el vehículo de su propiedad Matrícula 2242MJP ModeloTourneo Connect deseamos informarle los Talleres Autorizados son entidades independientes, con personalidad jurídica propia, que mantienen con Ford España, S.L. un contrato de reparación y/o venta de automóviles que en ningún caso nos otorga capacidad alguna para representarles ni imponerles políticas en este tipo de situaciones.
En este sentido, lamentamos lo sucedido y dejamos constancia de lo ocurrido, pero recomendamos que la cuestión suscitada en relación a la reparación de su vehículo y a la atención dispensada por el Taller sea aclarada directamente entre ambas partes.
Quedamos pendientes de que nos avise cuando el vehículo se encuentre en el taller para realizar el seguimiento correspondiente desde el Centro de Relaciones con Clientes.
Esperamos poder recuperar su confianza en la marca y le agradecemos haber dedicado parte de su tiempo a escribirnos y quedamos a su disposición para cualquier consulta futura que nos quiera trasladar.
Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarle atentamente.
Cristina L.
Centro de Relaciones con Clientes, España
Teléfono: 900 80 70 90
Email: crcspain@ford.com
Ford España
Polígono Industrial
46440 Almussafes (Valencia)
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Por favor, le informamos que su email será guardado en nuestro Sistema para contactar con usted para gestionar su caso. Usted puede oponerse a recibir emails de Ford CRC, enviando la solicitud al email: BAJARGPD@ford.com
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A los efectos previstos en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se le informa que FORD ESPAÑA. S.L. no se encuentra adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, salvo en el supuesto indicado más abajo. No obstante, puede consultar el listado de entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios de consumo en la página web de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición o, en su caso, acudir a aquéllas entidades que haya designado la Comunidad Autónoma donde resida, sin perjuicio de informarle de que Ford España, S.L. no participaría en el procedimiento ante las entidades indicadas y de su derecho a acudir a los organismos administrativos y judiciales que correspondan.
En el supuesto de reclamaciones relacionadas con la publicidad de Ford España, S.L., podrá realizar su reclamación ante la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (AUTOCONTROL) cuya página web es
:www.autocontrol.es/ a la que Ford España, S.L. está adherida.
--------------- Mensaje reenviado ---------------
De: reclamar@ocu.org [reclamar@ocu.org]
Enviado: 16/10/2025, 13:46
Para: crcspain@ford.com
Asunto: No reparacion en Garantia y no aplicacion de las clausulas de la garantia
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