No reemplazan el producto nuevo defectuoso

Estimados/as señores/as: En fecha 07/09/2025 adquirí en su página web el producto iPhone 16 Pro Max 1Tb. Adjunto los siguientes documentos: factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en la misma fecha de la recepción 09/09/2025. No ha sido usado ya que debido a que estaba defectuoso no he podido hacer uso del mismo. El defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.